Оферта WB с 1 сентября: штраф за долгую отгрузку FBS и свои правила упаковки

Что произошло

Wildberries опубликовал новую редакцию оферты, она вступает в силу 1 сентября 2026 года. Сравнение с предыдущей дало 55 правок, большинство косметические. Мы открыли сам документ и вытащили то, что меняет деньги.

В самой оферте есть справка о датах: пункты 4.3.1, 4.4, 12.7 и пункт 14 Перечня штрафов включаются с 31 августа 2026 года, пункт 9.11 про блокировки с 1 сентября.

Что изменилось по существу:

• Доставка стала курьерской услугой. Пункт 13.1.2: «Услуга Вайлдберриз по доставке Товара является курьерской». Слова «экспедитор» в тексте не осталось ни разу, тарифы не поменялись. Но у экспедитора по закону отдельная ответственность за утрату груза и годичный срок исковой давности, у курьерской услуги режим другой.
• Переименования в кабинете. DBW теперь «Деливери WB», «DBS WB Курьер» стал «DBS с "WB Курьер"». Механика прежняя.
• У FBS появились собственные правила упаковки. Новый пункт 10.6 отсылает к отдельному документу с требованиями именно для FBS, редакция от 24 августа 2026 года.
• Штраф за долгую отгрузку FBS прописан формулой в пункте 4.4, включается 31 августа.
• Блокировка возможности создавать карточки в категории становится бессрочной, пункты 9.11.7 и 9.11.10, с 1 сентября.
• Логистика FBW. Индекс локализации не применяется к поставкам в статусе «Запланировано» после 14 августа 2026 года (пункт 13.1.10): привязки к складу в расчёте больше нет.

Как было раньше

За медленную отгрузку по FBS раньше платили повышенной комиссией. Теперь это именно штраф, он считается от розничной цены и по разъяснениям площадки применяется ко всем заказам, включая отменённые. Мы разбирали это в материале про замену комиссии штрафом.

Формула из пункта 4.4: Шмп = Рц × То × Ко. Рц это розничная цена на момент заказа, То это часы просрочки сверх норматива в 24 часа, Ко это ставка, которая зависит от того, за сколько часов с момента заказа товар всё же передали:

• от 24 до 30 часов включительно: 0,3%
• от 30 до 36 часов включительно: 0,35%
• от 36 до 120 часов включительно: 0,45%

Оговорок про переходный период в тексте оферты нет, отсчёт идёт с 24-го часа. Для СГТ и «Деливери WB» формула своя, с коэффициентом 0,1.

Требования к упаковке FBS раньше жили внутри общего документа, теперь они вынесены отдельно и включены в договор ссылкой.

По карточкам раньше всё сводилось к снятию блокировки после устранения нарушения. С 1 сентября, если карточки уже блокировали за интеллектуальные права или непредоставленные документы, через 15 календарных дней закрывается сама возможность создавать новые: с этим брендом в этой категории, а если бренд не указан, то во всей категории. Блокировка бессрочная, пока продавец не устранит нарушение или не подтвердит права документами.

Кого это касается

Прежде всего продавцов на FBS: здесь и штраф за просрочку, и скидка за скорость, и новые правила упаковки. У тех, кто возит СГТ и работает по «Деливери WB», своя формула штрафа. Продавцов на FBW касается расчёт логистики без привязки к складу. Для тех, у кого просел рейтинг доставки, важен потолок штрафа за автоотмену: при рейтинге ниже 95% это до 10 000 ₽ за единицу, от 95% до 97% не более 3 000 ₽, от 97% однократная комиссия и не более 3 000 ₽. А если рейтинг доставки «Маркетплейс» падает ниже 70%, продажи по модели блокируют совсем (пункт 9.11.11).

Что это значит для селлера

• Просрочка считается в рублях с каждого заказа. Товар за 1 500 ₽, передали на 32-м часу: просрочка 8 часов, ставка 0,35%, штраф 42 ₽. Двести таких заказов в месяц дают 8 400 ₽. Тот же товар на 48-м часу: просрочка 24 часа, ставка 0,45%, штраф 162 ₽ с заказа, почти 11% розничной цены.
• Скидка за скорость крупнее штрафа. По пункту 12.7.1 передача в течение 13 часов даёт минус 5 п. п. к комиссии, в течение 18 часов минус 3,5 п. п. Плюс объявленная площадкой мера поддержки расширяет второй порог до 42 часов и действует до конца января 2027 года. На обороте 1 млн ₽ в месяц по FBS пять пунктов комиссии это 50 000 ₽.
• Отказ в приёмке из-за упаковки бьёт дважды. Заказ не уехал, часы просрочки идут, а на 120-м часу срабатывает автоотмена и отдельный штраф по пункту 14 Перечня штрафов: двойная комиссия с коэффициентом 1,6, не более 10 000 ₽ за единицу и не больше 50% розничной цены.
• У площадки тоже есть обязанности, и они в рублях. Срок сортировки не более 6 часов (12.7.3). Если стикер отсканировали позже и из-за этого заказ отменили со штрафом, штраф аннулируется, а площадка платит продавцу 50% розничной цены, но не менее 100 ₽ (12.7.4). За необоснованный отказ в приёмке положено 30% стоимости заказа, не менее 100 ₽ и не более 100 000 ₽ (12.7.5).
• Блокировка категории дороже любого штрафа. Штраф платится один раз, а бессрочно закрытая возможность создавать карточки в категории останавливает весь запуск новинок.

Что делать

1. До 31 августа измерьте фактическое время отгрузки. Выгрузите заказы за две недели, посчитайте долю тех, что ушли позже 24 часов, и медиану по часам. Это и есть будущая строка расходов. 2. До первой сентябрьской поставки прочитайте документ по упаковке FBS, ссылка в пункте 10.6 оферты. Ключевое: упаковка в два этапа, индивидуальная плюс транспортировочный короб, без короба не примут. На единицу товара вес до 25 кг, сторона до 120 см, сумма трёх сторон до 200 см. Для сдачи в ПВЗ короб не длиннее 80 см по стороне, сумма сторон до 140 см, вес до 25 кг. 3. Проверьте стикеры. Стикер заказа клеится на ровную крупную сторону упаковки, не на сгиб, шов или открывающуюся часть, скотчем его заклеивать нельзя. На каждый короб клеится QR-код грузоместа. 4. Пересоберите процесс под 13 часов, если хотите забирать скидку. Если своими силами не выходит, посчитайте аутсорс: фулфилмент-операторы работают в графике площадки, сравнить условия можно в рейтинге фулфилмента, а свести заказы в одно окно помогают сервисы управления продажами. 5. Раз в неделю сверяйте штрафы с фактическим временем передачи и сортировки. Ошибочные отменяются через поддержку, а если сортировочный центр перегружен, время на сортировку продлевают автоматически и штрафа быть не должно. 6. Разберитесь со спорными карточками до 1 сентября. Если блокировки за бренд или за непредоставленные документы уже были, соберите подтверждающие бумаги сейчас: обращение о восстановлении рассматривается до 30 дней и может быть продлено ещё на 15.

Что дальше

31 августа включаются штрафы по FBS и новая редакция пункта 12.7, 1 сентября вступают в силу правила упаковки и блокировок. По пункту 7.2 площадка обязана предупреждать минимум за 45 календарных дней о правках, которые вводят новые штрафы, увеличивают их размер или повышают тарифы: держите этот срок в голове, когда планируете закупки. Мы будем следить за первыми начислениями штрафа Шмп, за практикой отказов в приёмке из-за упаковки и за тем, чем обернётся смена статуса доставки с экспедиторской на курьерскую.