Словарь селлера
53 термина маркетплейсов простыми словами: что это, зачем селлеру и на что влияет в деньгах. Без воды и пересказов оферты.
Площадки и модели работы
МаркетплейсТорговая площадка, где продают много независимых продавцов, а витрину, оплату и часто доставку даёт сама платформа.СеллерПродавец на маркетплейсе: ИП или компания, которая размещает и продаёт товары через площадку.FBOМодель, при которой товар хранится на складе маркетплейса, и он же собирает и доставляет заказы.FBSТовар хранится у продавца; после заказа он сам собирает посылку и передаёт её в доставку площадки.DBSПродавец и хранит товар, и сам доставляет его покупателю; площадка даёт только витрину и оплату.ПВЗТочка, куда доставляется заказ и где покупатель его забирает, примеряет и при желании возвращает.СППСкидка, которую Wildberries даёт покупателю за свой счёт; продавец получает деньги от цены до СПП.Оферта маркетплейсаДоговор между площадкой и продавцом, который площадка публикует и периодически меняет в одностороннем порядке.
Экономика и деньги
Юнит-экономикаРасчёт прибыли с одной проданной единицы товара после всех расходов: комиссии, логистики, рекламы, налога.СебестоимостьВсе затраты на единицу товара до продажи: закупка, доставка до склада, упаковка, маркировка.Маржа и наценкаМаржа - доля прибыли в цене; наценка - надбавка к себестоимости. Одни и те же деньги, но проценты разные.Комиссия маркетплейсаПроцент от цены, который площадка удерживает с каждой продажи; зависит от категории и модели работы.Логистика маркетплейсаПлата площадке за доставку заказа покупателю и обратную дорогу невыкупленных товаров.Платное хранениеПлата за место на складе площадки при работе по FBO; растёт, когда товар лежит и не продаётся.Процент выкупаДоля заказов, которые покупатели реально забрали и оплатили; главный скрытый множитель расходов на логистику.НевыкупЗаказ, который покупатель не забрал; едет обратно на склад за счёт продавца.ВозвратТовар, который покупатель вернул уже после покупки: по браку или по правилам возврата.ОборачиваемостьЗа сколько дней распродаётся текущий запас товара; показывает, не заморожены ли деньги в остатках.Точка безубыточностиЦена или объём продаж, при которых прибыль равна нулю: ниже - убыток, выше - заработок.ЭквайрингПриём оплаты картами; на маркетплейсах уже включён в услуги площадки, отдельно нужен только своим каналам продаж.ФакторингФинансирование под будущие выплаты: деньги за проданный товар сразу, а не в день перечисления от площадки.
Реклама и продвижение
ДРРРасходы на рекламу в процентах от выручки, которую она принесла; главный показатель здоровья рекламы.ROASСколько выручки принёс каждый рубль рекламы; обратная сторона ДРР.CPMСтавка за 1 000 показов рекламы; так тарифицируется большинство внутренней рекламы площадок.CPCСтоимость одного перехода по рекламе в карточку товара.CTRДоля показов, закончившихся кликом; измеряет, насколько карточка цепляет в выдаче.Конверсия (CR)Доля посетителей карточки, оформивших заказ; вместе с CTR определяет отдачу трафика.Внешний трафикПокупатели, приведённые в карточку извне площадки: из блогеров, соцсетей, рекламных сетей.СамовыкупВыкуп собственного товара ради позиций и отзывов - серый приём, за который площадки штрафуют и банят.
Карточка товара
Карточка товараСтраница товара на площадке: фото, описание, характеристики, отзывы; главный «продавец» магазина.АртикулИдентификатор товара; у продавца свой внутренний, у площадки - свой номенклатурный номер.SKUКаждая отдельная вариация товара: цвет и размер футболки - это разные SKU.Штрихкод (баркод)Машиночитаемый код на упаковке, по которому склады площадок принимают и сортируют товар.SEO карточкиПодбор названия, характеристик и описания так, чтобы карточку находил внутренний поиск площадки.Ключевые запросыФразы, которыми покупатели ищут товар в поиске площадки; основа SEO карточки и рекламы.ИнфографикаФото товара с нанесёнными преимуществами и цифрами; в мобильной выдаче заменяет текст описания.Rich-контентРасширенное описание карточки с крупными изображениями, видео и блоками - как мини-лендинг товара.Автоответы на отзывыСервисы, которые отвечают на отзывы покупателей автоматически: по шаблонам или через ИИ.
Логистика и документы
ФулфилментПодрядчик, который хранит товар, маркирует, упаковывает и отгружает на площадки вместо продавца.Кросс-докингПеревалка без хранения: партия приезжает на склад подрядчика и сразу уезжает на склад площадки.КГТТовары, превышающие пороги площадки по размерам или весу; для них действуют отдельные тарифы и правила.Маркировка «Честный ЗНАК»Государственная система прослеживаемости товаров: каждой единице - уникальный код DataMatrix.КИЗТот самый уникальный код на единице товара в системе «Честный ЗНАК».ЭДОЮридически значимый обмен документами в электронном виде; обязателен для маркированных товаров.УПДДокумент, объединяющий накладную и счёт-фактуру; им оформляют передачу товара.Сертификат соответствияДокумент, подтверждающий соответствие товара техрегламентам; оформляется через аккредитованный орган с испытаниями.Декларация соответствияБолее простая форма подтверждения соответствия: ответственность декларирует сам продавец или производитель.Отказное письмоЗаключение о том, что товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию.
Право и налоги
ИПОсновная форма для старта на маркетплейсах: быстро открывается, работает на УСН, отвечает своим имуществом.Самозанятость (НПД)Режим для физлиц с товарами собственного производства; перепродажа чужих товаров на НПД запрещена.УСНОсновной налоговый режим селлеров: 6% с доходов или 15% с разницы доходов и расходов.Патент (ПСН)Режим с фиксированным налогом для розницы, но продажи через маркетплейсы под патент не подпадают.EridТокен маркировки интернет-рекламы: обязательная метка на рекламных размещениях в рунете.
Термин не нашёлся?
Напишите нам в телеграм-канале - добавим. А посчитать экономику своими цифрами можно в инструментах селлера.