Склад, сбой, комиссия: что выбивает оборот селлера и как от этого страхуются

Что произошло

В ночь на 18 июля 2026 года беспилотники повредили логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали: погибли 8 человек, 62 попали в больницы. 22 июля удары пришлись по складам в Краснодаре и Невинномысске, в ночь на 24 июля горел склад в Шушарах, отстроенный примерно за 8 млрд ₽ после пожара января 2024 года.

С 22 августа очередь дошла до Ozon: Чапаевск, Оренбург, Махачкала, посёлок Энем в Адыгее, затем Уфа, Аксайский район, Белгород, 11 сентября Саратов. Аналитик Data Insight Сергей Семко оценил потери товара на складах Ozon в 88,5-107 млрд ₽, у Wildberries в 517-580 млрд ₽, повреждённую инфраструктуру Ozon ещё в 30-62,5 млрд ₽.

Вторая угроза техническая: 6 августа с 13:00 по Москве разом отвалились Ozon, Wildberries, Яндекс, Авито и банки, на Ozon пришлось больше 1,3 тысячи жалоб в детекторе сбоев.

Третья история будничная. С 7 июля Wildberries поднял комиссии: до 20 процентных пунктов там, где площадка работает витриной с доставкой курьером или самовывозом, около 6 пунктов при продаже со своего склада, порядка 5 со склада площадки. Ozon 6 апреля поднял ставки по ряду категорий до 55%, а с 30 августа дал скидку 3 пункта на локальные заказы FBO.

Как было раньше

Селлеры думают так: товар на складе площадки, значит и отвечает площадка. Документы говорят иначе, и в 2026 году они изменились дважды.

По пункту 11.3.4 оферты Wildberries возмещают только реальный ущерб, упущенная выгода не компенсируется. По пункту 11.3.5 из цены товара вычитают НДС, вознаграждение площадки и коэффициент наценки к себестоимости. 7 июля 2026 года появился пункт 11.3.4.1: к непреодолимой силе отнесли любые последствия применения, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая БПЛА, а также обстрелы и взрывы.

Ozon сделал то же на месяц раньше: с 12 июня 2026 года он не отвечает за убытки от военных и оборонных действий, запуска и падения беспилотников любого назначения, обстрела из любого оружия. В обычной ситуации стоимость товара умножают на коэффициент возмещения (0,30-0,99 по категории и схеме) и делят на единицу плюс НДС: с товара за 2 000 ₽ при коэффициенте 0,75 выходит 1 229,5 ₽.

Прецеденты закрывались страховкой и доброй волей: после пожара на складе Ozon в Истре в 2022 году «Ингосстрах» выплатил площадке 6,4 млрд ₽, а после Шушар Wildberries выплатил селлерам 34,9 млрд ₽, к апрелю 2025 года 99,6% ущерба.

Кого это касается

• FBO и FBW. Сток лежит на складе площадки и попадает под все три сценария сразу.
• Те, кто держит весь запас в одном кластере. Точка отказа одна: хабы Ozon в Чапаевске и Махачкале закрылись целиком.
• Продавцы одной площадки. По исследованию Data Insight и банка «Точка» (709 респондентов, июль 2025 года) 49,5% торговали только на Wildberries и лишь 26,6% на двух или трёх маркетплейсах.
• DBS и FBS. Удары по складам площадки их не задевают, зато рост комиссии до 20 процентных пунктов бьёт сильнее всех.

Что это значит для селлера

• Товар на складе площадки теперь юридически ваш риск. Обязанности возмещать утрату при ударе БПЛА нет ни у Wildberries, ни у Ozon: выплаты 2026 года шли через страховщиков и меры поддержки.
• Полис стоит около 4% стока в год, утрата стоит 100%. Сток на 1 млн ₽ на Ozon по ставке 0,0115% в день это 115 ₽ в сутки, 3 450 ₽ в месяц, около 42 000 ₽ за год.
• С 5 октября арифметика меняется. Ставка станет 0,0838% в день и будет считаться не от стоимости товара, а от размера возмещения по формуле Ozon. В примере с одеждой на 4,72 млн ₽ платёж растёт с 16,2 до 49,6 тыс. ₽ в месяц, примерно на 206%.
• Страховка Wildberries не покрывает склады самого Wildberries. С 21 августа площадка с «Росгосстрахом» страхует от терактов и БПЛА только товар в партнёрских фулфилмент-центрах: 0,01% в день, до 300 млн ₽ на случай на всех пострадавших. У обычной страховки товара в логистике потолок 50 000 ₽ за единицу и 100 000 ₽ за случай.
• Простой площадки бьёт по обороту и без пожара. При обороте 3 млн ₽ в месяц сутки стоят 100 000 ₽, четыре часа около 17 000 ₽.
• Комиссия меняется быстрее, чем вы пересчитываете экономику. Плюс 5 процентных пунктов при обороте 3 млн ₽ это 150 000 ₽ в месяц, плюс 20 пунктов по схеме витрины это 600 000 ₽ в месяц.

Что делать

1. Сегодня. Откройте кабинет Ozon, раздел «Финансы», подраздел «Страхование»: с 1 августа 2026 года полис подключили автоматически всем, кто не отказался до 31 июля. Отключается там же, с распиской о сознательном отказе от защиты. 2. До 5 октября. Посчитайте платёж по новой ставке 0,0838% и новой базе, сравните годовую цену полиса с себестоимостью среднего остатка. 3. До конца октября. Разнесите запас минимум на два склада разных кластеров. Ozon 6 сентября сам посоветовал возить мелкими партиями на одну-две недели продаж: страховка списывается ежедневно, так это режет и цену полиса, и потери при ЧП. 4. На этой же неделе. Если хотите на Wildberries покрытие от БПЛА, проверьте, лежит ли товар в партнёрском фулфилмент-центре: на своих складах площадки полис не работает, программа пока только для Москвы и области. 5. Один вечер на документы. Соберите договоры с поставщиками, накладные, УПД, счета-фактуры, акты приёма-передачи и приёмки: этого требует пункт 11.3.7 оферты Wildberries, ответить на претензию площадка обязана за 30 календарных дней (пункт 8.9). По товару, принятому до 7 июля 2026 года, рабочий аргумент в споре тот, что беспилотников в прежних редакциях оферты не было. 6. Следующие 30 дней. Заведите вторую площадку хотя бы на пяти ходовых артикулах, продавая со своего склада. Цель не оборот, а рабочий кабинет и первые отзывы, чтобы было куда уйти.

Что дальше

22 сентября 2026 года у Ozon заканчивается отмена штрафов за отмены заказов по FBS, 5 октября меняются ставка и база страхования. По повреждённым объектам идёт инвентаризация: предварительные выплаты в первый день получили 50 тысяч продавцов, остаток «Ингосстрах» обещает перечислить за 20 дней после неё.

Держите в голове позицию страхового рынка. Гендиректор «Росгосстраха» Максим Шепелев говорит, что такие события переходят из категории случайных в категорию ожидаемых. В 2025 году убыточность этого сегмента перевалила за 100%, так что дешёвых полисов дальше может и не быть. Рабочая защита одна: не держать весь оборот в одной точке.