Shopstat: тарифы и отзывы

Shopstat - внешняя аналитика маркетплейсов, которая на витрине не просит денег: главная страница называет сервис «Бесплатный сервис аналитики WB и Ozon» и «самый доступный сервис аналитики маркетплейсов в Рунете». Данные, по заявлению сайта, собираются с 2020 года, есть веб-кабинет и браузерное расширение, которое, по той же странице, установили 70 000 пользователей. По нашему чек-листу закрыто 9 пунктов из 14: меньше, чем у платных комбайнов категории, но хватает, чтобы проверить нишу и посмотреть на конкурентов. Главная тонкость здесь не в функциях, а в документах: пользовательское соглашение описывает платную подписку, которой нет ни на одной странице сайта.

Цена: ноль на витрине и подписка в соглашении

Тарифной сетки на shopstat.ru нет, и отдельной страницы с ценами тоже: в меню только дополнительные инструменты, блог и контакты, а в подвале единственный документ - пользовательское соглашение. Обзоры 2025-2026 годов описывают сервис как бесплатный: расширение, веб-кабинет и приложение без подписки. Более старые обзоры и отдельные отзывы упоминают платный доступ около 1000 рублей в месяц (на Otzyvmarketing это сформулировано как «около 1к в месяц, а не 5-10к»), но подтвердить актуальность цифры негде, поэтому цена входа у нас отмечена как нулевая.

А вот пользовательское соглашение, ссылка на которое стоит в подвале, описывает другую картину. Документ прямо назван публичной офертой по ст. 437 ГК РФ, и в разделе об услугах написано: ознакомиться с функционалом бесплатно можно «в первые сутки после создания учетной записи», а дальше сервис «оказывает Пользователю платные Услуги на основе подписки». Расчётный период - 30 дней с автоматическим продлением, есть периоды 90 и 180 дней «по специальным ценам», деньги за новый период списываются с привязанной карты за 24 часа до продления, а отключить автопродление нужно не позднее чем за сутки до конца текущего периода. Отдельный пункт разрешает администрации «без согласия и уведомления Пользователя изменять стоимость и состав любых Услуг». Насколько документ поддерживают в актуальном состоянии, вопрос отдельный: сам он ссылается на действующую редакцию по адресу shopstat.ru/rules, а такой страницы на сайте нет.

Практический вывод простой: на входе платить не нужно, и по обзорам и отзывам люди пользуются сервисом бесплатно. Но потолок бесплатного нигде не зафиксирован, а условия платного доступа продавец увидит уже внутри кабинета, а не заранее. Заложить Shopstat в бюджет на год строкой с известной суммой не получится. Ещё два пункта, о которых стоит знать до регистрации: при блокировке за нарушение соглашения деньги за оплаченные услуги возврату не подлежат, а реклама в расширении, на сайтах и в приложениях, по прямой оговорке соглашения, отключаться не может.

Что умеет и чего в нём нет

По нашему чек-листу подтверждены девять пунктов: продажи по товару, анализ категории и ниши, бренды и поставщики, история цен, история остатков, тренды и сезонность, выгрузка в Excel, браузерное расширение и география продаж. На главной перечислены блоки «Топ продаж», «История изменений», «Инструменты SEO», «Избранное», «Сводные данные», «Динамика продаж», «История выкупов» и «География продаж»; там же обещают подробную статистику по товару, категории, бренду и поставщику с выгрузкой в Excel и отслеживание своих продаж, заказов и остатков в режиме реального времени, то есть не только чужие цифры, но и собственные.

Не подтверждены пять пунктов: частотность поисковых запросов, позиции карточек в выдаче, упущенная выручка, анализ рекламных кампаний и открытый API. В отзывах отдельно отмечают, что ставками на Wildberries отсюда управлять не выйдет. По нашей методологии функциональность оценена в 7 баллов из 10: добротная база для просмотра рынка, но не рабочее место для управления рекламой и позициями.

По площадкам есть расхождение, которое лучше проверить перед выбором. Сайт в заголовке перечисляет Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и AliExpress, с основной глубиной по первым двум, а бесплатным называет себя именно «сервисом аналитики WB и Ozon». Мегамаркет, который у сервиса иногда указывают в списке площадок, на главной не упоминается. В подвале сайт заявляет статус авторизованного сервиса Wildberries и ссылается на страницу партнёров в кабинете продавца. По охвату площадок в методологии стоит 10 из 10, и по этому критерию сервис остаётся одним из самых широких в категории.

Кому подходит по типу бизнеса

Логичный профиль пользователя - продавец на старте или на первых продажах, с ассортиментом в единицы или первые десятки SKU, который проверяет гипотезы и пока не готов тратить на аналитику несколько тысяч рублей в месяц. Сюда же менеджеры и закупщики, которым нужно быстро глянуть показатели прямо в карточке товара на маркетплейсе через расширение. Для такого сценария нулевая цена перекрывает недостающие функции.

Не подходит тем, кто строит работу вокруг рекламы и позиций: анализа кампаний, частотности и упущенной выручки здесь нет. Осторожнее и в нишах с FBS и скрытыми остатками: в отзывах пишут, что часть товаров показывается без данных или с неверными. Продавцу с широким ассортиментом и бюджетом на инструменты имеет смысл смотреть на платных соседей по категории: у Stat4Market вход от 870 ₽ в месяц, у WeCheck от 590 ₽, а тяжёлые системы вроде Sellmonitor стартуют от 19 000 ₽. Разумный компромисс - держать Shopstat вторым бесплатным источником для перекрёстной сверки цифр платного сервиса.

Кто за сервисом и что с документами

За Shopstat стоит ООО «МПГО», ИНН 7726415760, зарегистрировано в 2017 году, статус действующего. На самих страницах сайта реквизитов нет, и это минус, но контакты юрлица напечатаны внутри PDF с пользовательским соглашением: там указаны название компании, ИНН, юридический адрес в Москве, телефон 8 (800) 100-30-96 и почта info@shopstat.ru. Так что связь сервиса с компанией подтверждается документом на самом сайте, а не только косвенно. Аккуратность документа при этом хромает: юридический адрес в соглашении (Загородное шоссе, Донской район) и адрес на странице контактов (109544, Москва, бульвар Энтузиастов, 2) не совпадают, а номер ОГРН в реквизитах ошибочно назван ОГРНИП.

Лицензии для аналитического сервиса не требуются. В реестре российского ПО записи по Shopstat не нашлось, но для этой категории она и не обязательна. Публичных инцидентов с утечками или блокировками за сервисом не числится. Оговорки в соглашении обычные для рынка: функционал предоставляется «как есть» и «по возможности», убытки и упущенная выгода не возмещаются, время технических работ не компенсируется, споры рассматриваются по месту нахождения администрации сервиса. Оплаты, если продавец до них дойдёт, проходят через эквайринг ПАО Сбербанк.

Что говорят в отзывах

Отзывов немного, и оценки расходятся сильно: на Otzyvmarketing 4,5 из 5 по двум отзывам, на агрегаторе crmindex 2,7 из 5 по семнадцати. Хвалят объём данных, бесплатный доступ, точность цифр, приятный интерфейс и удобное расширение. В отзыве на Otzyvmarketing поддержку описывают как быструю: «отвечает очень шустро в течении суток».

Претензии повторяются от площадки к площадке: пустые или неверные данные по части товаров, особенно в категориях со скрытыми остатками и продажами по FBS; медленные ответы поддержки; неудавшаяся регистрация (соглашение требует подтвердить и телефон, и почту); периодические сбои и нехватка функций по сравнению с конкурентами. По нашей методологии репутация оценена в 9 из 10, поскольку юрлицо действующее и публичных инцидентов нет, а вот стабильность только 7 из 10, и жалобы на сбои и медленную поддержку как раз оттуда.

Плюсы и минусы

• Плюсы: Доступ к внешней аналитике без подписки: тарифной сетки и требования оплаты на сайте нет, цена входа нулевая; Данные, по заявлению сайта, собираются с 2020 года: динамика продаж, история изменений и выкупов, география продаж; Браузерное расширение, которое, по данным сайта, установили 70 000 пользователей, показывает показатели прямо в карточке товара на маркетплейсе; Широкий охват площадок и выгрузка в Excel: по критерию покрытия в методологии стоит 10 из 10; За сервисом действующее с 2017 года ООО «МПГО»; название, ИНН и телефон напечатаны в пользовательском соглашении на сайте.
• Минусы: Прайса нет нигде, а соглашение описывает платную подписку с автопродлением и правом менять стоимость без уведомления: заранее посчитать расходы невозможно; Пункт соглашения об услугах ограничивает бесплатное ознакомление первыми сутками после регистрации, что расходится с бесплатным позиционированием на витрине; Пять пунктов чек-листа из четырнадцати не закрыты: частотность запросов, позиции, упущенная выручка, анализ рекламы и открытый API; ставками на Wildberries управлять не выйдет; Оценки на площадках отзывов расходятся (4,5 из 5 на Otzyvmarketing против 2,7 из 5 на crmindex), а типовые жалобы - пустые данные в нишах с FBS и медленная поддержка; Реквизитов и условий оплаты нет на самих страницах, они только внутри PDF-соглашения; реклама в расширении, на сайтах и в приложениях по условиям соглашения не отключается.

Цены и баллы остальных сервисов категории: рейтинг «Аналитика маркетплейсов». Аналоги именно этого сервиса собраны на странице альтернатив Shopstat.