Убытки продавцов Ozon от атак на склады: оценка до 107 млрд рублей

Что произошло

Аналитик Data Insight Сергей Семко оценил потери продавцов Ozon от атак на складские объекты. По его словам, только по товарам убытки могут составить от 88,5 до 107 млрд рублей. Это без учёта самих складов: ущерб инфраструктуре он оценивает ещё в вилке от 30 до 62,5 млрд рублей.

Для сравнения он привёл цифры по Wildberries после последней атаки на склады: там потери значительно выше, ущерб по товарам оценивается в диапазоне от 517 до 580 млрд рублей, а восстановление складской инфраструктуры может потребовать от 186 до 344 млрд рублей.

Юрист Александр Ермоленко добавил важный для продавцов момент: у Ozon нет значительной финансовой подушки. Прибыль компании за прошлый год составила около 200 млрд рублей, при этом часть расходов и так связана с обслуживанием складов. Это влияет на то, насколько быстро и полно площадка сможет компенсировать пострадавшим продавцам их товар.

Как было раньше

Долгое время склад маркетплейса воспринимался продавцами как самое безопасное место для товара: отдал на FBO, дальше не думаешь. Риски считались бытовыми, вроде порчи или пересорта, и закрывались внутренними правилами компенсаций площадки. Атаки на склады поменяли картину: теперь речь про единовременную потерю всего стока на конкретном складе, а суммы ущерба измеряются десятками и сотнями миллиардов рублей по всему рынку. Мы уже разбирали, как это ударило по продавцам WB, в материалах про ущерб и страховку на складах Ozon и страхование грузов при работе с фулфилментом.

Кого это касается

Прежде всего продавцов на FBO, которые хранят товар на складах площадки: именно этот сток и попадает в оценку убытков. Чем больше денег у вас единовременно лежит на одном складе, тем выше риск. Тех, кто работает по FBS со своего склада или через сторонний фулфилмент в нескольких точках, единичная атака бьёт слабее: товар распределён. Отдельная группа риска это продавцы с одним хитом, на котором держится весь оборот: потеря такой партии на складе останавливает бизнес целиком.

Что это значит для селлера

• Товар на FBO это ваши деньги под чужим управлением. Пока он лежит на складе площадки, риск его утраты несёте в том числе вы, а компенсация зависит от правил и финансовых возможностей площадки, которые, как отмечают юристы, не безграничны.
• Единая точка хранения это единая точка отказа. Если весь сток на одном складе, любое ЧП там мгновенно становится вашим кассовым разрывом: товара нет, продаж нет, а закупка уже оплачена.
• Компенсация может прийти частично и не сразу. Ориентироваться только на выплату от площадки рискованно, особенно когда речь о суммах в сотни миллиардов по всему рынку и ограниченной подушке у самой компании.
• Страховка перестала быть перестраховкой. На фоне таких цифр полис на товар и груз это уже не экзотика, а нормальная статья расходов, как логистика или упаковка.

Что делать

1. Посчитайте, сколько ваших денег лежит на одном складе площадки. Возьмите закупочную стоимость стока на FBO по каждому складу. Эта сумма и есть ваш риск на случай ЧП в одной точке. 2. Распределите сток, а не держите всё в одном месте. Разнесите остатки по разным складам и площадкам, часть переведите на FBS со своего склада или через сторонний фулфилмент. Операторов можно сравнить в каталоге фулфилмента. 3. Застрахуйте товар и груз. Полисы страхования товара на складе и в перевозке из каталога закрывают то, что компенсация площадки может не покрыть. Сравните условия и исключения до, а не после ЧП. 4. Держите резервную партию хита вне склада площадки. Если на одном товаре держится оборот, часть запаса храните отдельно, чтобы не остановить продажи полностью. 5. Соберите документы на товар заранее. Накладные и подтверждение стоимости закупки пригодятся и для страховой, и для заявки на компенсацию площадке. Без них доказать сумму ущерба сложно. 6. Следите за программами компенсаций. По WB меры поддержки пострадавшим продавцам уже объявляли, по Ozon держите руку на пульсе: условия и сроки выплат это то, что напрямую касается ваших денег.

Что дальше

Оценки убытков предварительные, точные цифры и механику компенсаций площадки будут уточнять. Отдельный вопрос, хватит ли у Ozon финансовой подушки на быстрые выплаты: юристы в этом сомневаются. Мы будем следить за официальными программами поддержки пострадавших продавцов на Ozon и WB, за практикой страховых выплат по товару на складах и за тем, меняют ли площадки правила ответственности за сток на FBO.