FBS без хаоса: как выстроить полный цикл от заказа до отгрузки

Что произошло

Т-Бизнес Комьюнити (сообщество от Т-Банка для предпринимателей на маркетплейсах) 14 сентября в 13:00 по Москве провел онлайн-мероприятие «FBS без хаоса: как выстроить полный цикл работы с заказами, маркировкой и отгрузками».

Спикером выступил Игорь Кошелев, основатель и собственник компании CapinStock, селлер с опытом более шести лет на маркетплейсах.

На мероприятии разбирали четыре блока вопросов:

1. Как принимать и обрабатывать FBS-заказы, чтобы выстроить процесс без хаоса. 2. Как работать с маркировкой и КИЗами (кодами идентификации), в том числе корректно выводить коды из оборота. 3. Как формировать штрихкоды, этикетки и необходимые документы. 4. Как организовать сборку и отгрузку, чтобы минимизировать ошибки, отмены и задержки.

Контекст мероприятия: многие предприниматели рассматривают переход на FBS, но сталкиваются с главным вопросом, как перестроить процессы быстро и не потерять в качестве.

Как было раньше

FBS (Fulfillment by Seller, отгрузка со склада продавца) работает на российских маркетплейсах уже несколько лет. Селлер хранит товар у себя и сам собирает заказы для передачи в логистику площадки. В отличие от FBO (хранение на складе маркетплейса), FBS даёт контроль над запасами и не требует крупных отгрузок на чужой склад.

Wildberries активно стимулирует переход на FBS льготными условиями: скидка 3,5-5 процентных пунктов на комиссию при отгрузке быстрее 42 часов, сниженные тарифы обработки в ПВЗ, бесплатные выходные дни для склада. Льготный период продлён до января 2027 года. На Ozon FBS тоже является одной из основных моделей.

При этом FBS исторически считается более сложной моделью операционно. Селлер сам печатает этикетки, маркирует товар, формирует документы, следит за КИЗами и сроками отгрузки. Ошибка на любом этапе ведёт к отменам, штрафам или задержкам.

Кого это касается

Всех селлеров, которые работают по FBS на Wildberries, Ozon или обеих площадках. Особенно тех, кто только переходит с FBO на FBS и пока не выстроил процессы сборки и отгрузки.

Отдельная группа: продавцы маркируемых категорий (обувь, одежда, парфюмерия, молочная продукция). Работа с КИЗами и выводом кодов из оборота через «Честный знак» добавляет целый слой операционной сложности поверх стандартного FBS-процесса.

Также актуально для селлеров, которые масштабируются и обрабатывают десятки или сотни заказов в день: при таких объёмах ручные процессы начинают давать сбои.

Что это значит для селлера

• FBS требует системного подхода. Переход без выстроенных процессов приводит к хаосу: потерянные заказы, неправильная маркировка, срывы сроков. Каждый этап (приёмка заказа, печать этикеток, маркировка, сборка, передача курьеру) нужно описать и по возможности автоматизировать.
• Маркировка и КИЗы: зона высокого риска. Ошибки с кодами идентификации ведут не только к штрафам площадки, но и к проблемам с «Честным знаком». Корректный вывод кодов из оборота при продаже обязателен по закону.
• Скорость отгрузки влияет на комиссию. На Wildberries селлеры, отгружающие быстрее 42 часов, получают скидку до 5 п.п. При обороте 1 млн рублей в месяц разница составляет 35-50 тысяч рублей.
• Стандартизация документов убирает ошибки. Формирование штрихкодов, упаковочных листов и транспортных накладных по шаблону снижает человеческий фактор. При больших объёмах отгрузок это критично.

Что делать

1. Опишите полный цикл FBS-заказа у себя: от получения до передачи в логистику. Для каждого этапа зафиксируйте ответственного, срок и контрольную точку. 2. Настройте автоматическую генерацию этикеток и штрихкодов. Ручная печать при десятках заказов в день неизбежно ведёт к ошибкам и пересортице. 3. Если работаете с маркируемыми категориями, проверьте процесс работы с КИЗами: сканирование при приёмке, привязка к заказу, вывод из оборота при продаже. Убедитесь, что данные уходят в «Честный знак» корректно. 4. Замерьте среднее время от получения заказа до отгрузки. На Wildberries порог для скидки на комиссию составляет 42 часа. Если не укладываетесь, ищите узкие места в процессе. 5. Рассмотрите инструменты автоматизации FBS-процессов. В каталоге MPGid собраны сервисы фулфилмента, которые помогают автоматизировать сборку, маркировку и отгрузку.

Что дальше

Wildberries продлил льготные тарифы FBS до января 2027 года. До этого момента FBS остаётся финансово привлекательным за счёт сниженных комиссий. Стоит следить за обновлениями условий ближе к концу года. Записи мероприятий Т-Бизнес Комьюнити доступны участникам сообщества.