WB просит перенести ТН ВЭД из старой характеристики в специальный блок

Что произошло

10 ноября Wildberries опубликовал ответы на вопросы продавцов о заполнении ТН ВЭД и смене категории товара. Главная деталь касается места, где хранится код. Запись в старой характеристике «Код ТН ВЭД» не заменяет заполнения специального блока. Площадка прямо просит перенести значение в блок «ТН ВЭД», поскольку проверка обращается именно к нему.

В ответе о приёмке WB называет нужное поле «ТН ВЭД и ОКПД-2» и отдельно требует совпадения кода с документами. Если код остался только в характеристике, площадка предупреждает о блокировке карточки: товар невозможно принять и его скроют от покупателей. Поэтому при проверке карточки нужно смотреть и на само значение, и на место его заполнения.

WB также объяснил, куда обращаться при отсутствии кода в списке. Продавцу нужно написать в поддержку, указав артикул товара и нужный код. Способа самостоятельно добавить отсутствующее значение в справочник в этом сообщении нет.

Как было раньше

Из ответа WB следует, что продавцы уже могли указать код в характеристике «Код ТН ВЭД». Именно о таких карточках они спрашивали площадку: нужно ли повторно заполнять отдельный блок и примут ли товар с прежней записью.

Старую характеристику WB собирается убрать, чтобы исключить путаницу. Точной даты удаления в сообщении нет. Нельзя считать наличие этой строки подтверждением, что карточка прошла проверку специального поля. Для продавца с уже заполненными характеристиками задача состоит в проверке переноса данных, даже если сам код давно известен и записан в документах.

Это уточнение работы карточки. Общие требования к кодам уже разобраны в предыдущем материале. Здесь речь о конкретной ошибке заполнения на WB и о том, как действовать, когда нужное значение недоступно в списке.

Кого это касается

В первую очередь ответ полезен продавцам Wildberries, у которых ТН ВЭД указан в старой характеристике. Им стоит проверить специальный блок до отправки товара на приёмку. Отдельная группа: продавцы, которые знают нужный код по документам, но не находят его среди доступных значений.

Разъяснение о категориях касается тех, кому нужно исправить выбранную категорию товара. WB разделяет два случая. Переход из «Кроссовок» в «Кеды» приведён как пример изменения внутри одной родительской категории: продавец может выполнить его сам в личном кабинете. Переход из «Кроссовок» в «Рубашку» относится к другой родительской категории и требует обращения в поддержку.

В посте нет отдельного порядка для конкретной модели продаж или размера оборота. Проверять применимость ответа следует по состоянию своей карточки: где стоит код, доступен ли он в списке и какую категорию требуется изменить.

Что это значит для селлера

• Проверка заполненности должна учитывать поле. Отметка сотрудника «код внесён» недостаточно точна, если он проверил только старую характеристику. В рабочем списке карточек полезно отдельно отметить заполнение специального блока и сверку с документами.
• Отсутствующий код требует обращения. WB просит передать поддержке артикул и нужное значение. Подготовьте эти данные сразу, чтобы обращение касалось конкретного товара. Выбор похожего кода вместо отсутствующего не решает требование о совпадении с документами.
• Ошибка затрагивает приёмку и видимость. Площадка предупреждает о невозможности принять товар и скрытии карточки при неправильном заполнении. В сообщении нет суммы штрафа или срока восстановления, поэтому оценивать последствия в рублях по этому источнику нельзя.
• Смена категории зависит от её родителя. Перед редактированием определите, остаётся ли товар внутри той же родительской категории. Это позволит сразу выбрать нужный путь: личный кабинет либо поддержка.

Что делать

1. Откройте карточки, где ТН ВЭД заполняли в старой характеристике. Начните с товаров, которые готовите к приёмке: именно для неё WB прямо описал последствие ошибки. 2. Найдите специальный блок «ТН ВЭД и ОКПД-2». Проверьте наличие кода в нём и совпадение значения с документами на товар. Если заполнена только старая характеристика, перенесите код в нужный блок. 3. Если значения нет в выпадающем списке, подготовьте обращение в поддержку с артикулом товара и нужным кодом. Сохраните номер обращения, чтобы вернуться к этой карточке после ответа. 4. Для смены категории проверьте родительскую категорию. Внутри одной родительской внесите изменение в личном кабинете. Для перехода в другую родительскую обратитесь в поддержку. 5. После правок повторно откройте карточку и проверьте сохранённые данные. Для командной работы можно вести список артикулов с результатом проверки и открытыми обращениями. Если каталог ведётся через внешний кабинет, проверьте отдельно, в какое поле он передаёт код; варианты таких инструментов есть в категории управления кабинетами.

Источник: ответы WB Партнёры от 10 ноября. Срок удаления старой характеристики и срок ответа поддержки в посте не указаны.