Сервисы работы с отзывами и автоответов

Отзывы влияют на рейтинг карточки и на решение покупателя. Быстрый и вежливый ответ на негатив часто важнее самого негатива: другие видят, что продавец на связи. Отвечать на всё руками при потоке отзывов тяжело, поэтому появились сервисы автоответов на ИИ.

Что проверить

• Модерацию перед отправкой: возможность проверить ответ ИИ, а не слать вслепую.
• Тон и настройку под ваш бренд, чтобы ответы не звучали как робот.
• Цену: у многих оплата за ответ, считайте под свой объём отзывов.

Осторожно с полным автопилотом

Автоответ без проверки способен согласиться с претензией или пообещать то, чего вы не делаете. На старте держите модерацию включённой и отключайте её только когда убедитесь в качестве.

Сервисы отзывов по нашему баллу

Полный рейтинг на странице Отзывы и автоответы.