ОТВЕТО: тарифы и отзывы
ИИ отвечает за вас на отзывы, вопросы и чаты покупателей, оплата за ответ без подписки
✓ Проверено MPGidОТВЕТО отвечает на отзывы, вопросы и сообщения покупателей. Основная модель: пакеты ответов без обязательной подписки; купленные ответы не сгорают и могут использоваться на все магазины. Минимальный пакет из 100 ответов показан за 690 ₽ по обычной цене и за 549 ₽ со снижением; это 6,90 и 5,49 ₽ за ответ. Пакет из 5 000 ответов стоит 15 990 ₽ обычно или 11 990 ₽ по текущему предложению. При регистрации дают 250 ответов; расширенная подписка Премиум оплачивается отдельно.
Кому не подойдёт
Тем, кто выбирает сервис по самой низкой цене одного ответа без учёта объёма пакета: сумма за весь пакет растёт вместе с количеством ответов. Чаты, менеджер и часть дополнительных настроек относятся к отдельной подписке Премиум. У сниженных цен пакетов на публичной странице не указан срок окончания.
Коротко: плюсы и минусы
- закрывает 13 из 15 пунктов чек-листа категории
- юрлицо совсем молодое (с 2024 года)
Подойдёт: новичкам, которые только выходят на маркетплейсы; тем, кто продаёт сразу на нескольких площадках (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).
Тарифы
от 690 ₽ за пакет из 100 ответов
Пробный период: 250 бесплатных ответов при регистрации, без карты; Премиум 14 дней бесплатно
Без обязательной подписки: 690 ₽ за пакет из 100 ответов (6,90 ₽ за ответ), по акции 549 ₽ (5,49 ₽ за ответ). Пакет 5 000 ответов обычно 15 990 ₽, по акции 11 990 ₽. Ответы не сгорают. Премиум отдельно 7 990 ₽/мес.
| План | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Бесплатный старт | Бесплатно | 250 ответов при регистрации без карты |
| Ответ в пакете 100 | 6,9 ₽ за ответ· по акции 5,49 ₽ за ответ, срок не указан, проверено 21.10.2026 | При покупке 100 ответов: обычная сумма 690 ₽, по акции 549 ₽; подписка не обязательна |
| Пакет 100 ответов | 690 ₽ разово· по акции 549 ₽ разово, срок не указан, проверено 21.10.2026 | Ответы не сгорают; можно использовать на все магазины |
| Пакет 500 ответов | 2 990 ₽ разово· по акции 2 190 ₽ разово, срок не указан, проверено 21.10.2026 | Ответы не сгорают; можно использовать на все магазины |
| Пакет 5 000 ответов | 15 990 ₽ разово· по акции 11 990 ₽ разово, срок не указан, проверено 21.10.2026 | Ответы не сгорают; можно использовать на все магазины |
| Пакет 10 000 ответов | 26 990 ₽ разово· по акции 17 290 ₽ разово, срок не указан, проверено 21.10.2026 | Ответы не сгорают; можно использовать на все магазины |
| Пакет 15 000 ответов | 34 990 ₽ разово· по акции 24 490 ₽ разово, срок не указан, проверено 21.10.2026 | Ответы не сгорают; можно использовать на все магазины |
| Премиум | 7 990 ₽ / мес | Дополнительная подписка: чаты, менеджер, расширенные настройки, 250 ответов в подарок |
| Премиум на год | 4 794 ₽ / мес · при оплате за год57 528 ₽ сразу за год | Дополнительная подписка, 2 500 ответов в подарок |
Сетка сверена нами по тарифной странице сервиса 21.10.2026, точные условия смотрите на сайте ОТВЕТО.
Читать по теме
Подробный обзор ОТВЕТО
Обновлено 21.10.2026.
ОТВЕТО отвечает за продавца на отзывы, вопросы и чаты покупателей. Платят не за месяц, а за ответ: покупается пакет токенов, где токен равен ответу. Существенное лежит в калькуляторе на странице цен и в пользовательском соглашении.
Сколько на самом деле стоит ответ
Пакеты оплачиваются разово, ответы не сгорают. На текущей странице одновременно показаны обычные и сниженные суммы: 100 ответов: 690 и 549 ₽, 500: 2 990 и 2 190 ₽, 5 000: 15 990 и 11 990 ₽, 10 000: 26 990 и 17 290 ₽, 15 000: 34 990 и 24 490 ₽. Срок снижения не указан. Сумма 2 398 ₽/мес в сравнении с менеджером относится к оценке ежемесячного расхода, а не к покупке пакета 5 000 ответов.
Премиум и что в него унесли
Подписка стоит 7 990 ₽ за месяц и 57 528 ₽ за год, срок оплачивается сразу целиком, скидка растёт с длиной периода до 50% на 24 месяца. В неё вынесены сведение чатов в один интерфейс, минус-слова, tone of voice, ручная правка ответов, личный менеджер и полная поддержка Авито. Страница «Продукт» при этом подаёт ответы «в тоне вашего бренда» и чаты как обычные возможности платформы. Пробные 14 дней даются без карты, но однократно и с момента ручной активации в кабинете.
Автосписание с карты и возврат
По разделу 12 соглашения рекуррентные списания подключаются автоматически после первой оплаты, отключать их нужно самому в кабинете. Пока они включены, при остатке меньше 15 токенов сервис сам списывает с карты стоимость последнего купленного пакета: для пакета на 15 000 ответов это 24 490 ₽. Возврата нет: по пунктам 3.5 и 7.8 пакеты и подписки не возвращаются ни полностью, ни частично, пользовались вы ими или нет, а услуга считается оказанной в момент зачисления токенов. НДС не начисляется (ст. 145.1 НК, участие в «Сколково»), селлеру на ОСНО принимать к вычету нечего.
Площадки и мелкий шрифт
Чаты на Авито бесплатны всем сразу после регистрации, но полная поддержка Авито с отзывами и вопросами числится в Премиуме, а в перечне передаваемых данных соглашение называет API-ключи только для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Токены общие на все магазины аккаунта; лимитов по магазинам и сотрудникам на сайте не опубликовано. Лендинг обещает 250 бесплатных ответов при регистрации, соглашение в п. 1.15 говорит про 100.
Оператор и кому это не подойдёт
Оператор - ООО «АИ ВЭЙ», ИНН 9701294429; соглашение на otveto.ru/terms названо офертой по статье 438 ГК. Сайт отсчитывает историю с февраля 2023 года, а 8 982 подключённые компании - заявление самого сервиса. Не подойдёт тем, кому нужен предсказуемый месячный счёт, и тем, кому принципиален возврат за неиспользованное. Покупающим не напрямую: раздел о цифровой франшизе разрешает франчайзи наценку от 10% до 100% на те же пакеты, так что цену стоит сверять с прайсом на otveto.ru.
Паспорт сервиса
данные реестров на 30.07.2026- Юрлицо
- ООО «АИ ВЭЙ» · ИНН 9701294429 · ОГРН 1247700554056по данным ЕГРЮЛ, статус: действует
- На рынке
- с 2024 года, около 2 лет
- Лицензии
- отдельная лицензия для этой деятельности не требуется
- Оферта
- договор или оферта опубликованы на сайте
- Цены
- На сайте опубликованы цены «от», порядок стоимости виден без звонка, сверены нами 30.07.2026
- Уверенность
- высокая: данные реестров сходятся между собой и с сайтом сервиса
Источники проверки (3)
Полная проверка компании ОТВЕТО: юрлицо, лицензии, надёжность →
Оценка по методологии
Итог считается по весам методологии, баллы сравнимы внутри категории. Как мы считаем.
История балла
- 21.10.20267.9 → 8.0 ↑данные: проверка до оплаты
- 28.08.20268.0 → 7.9 ↓данные: цена базового функционала · восстановлено по истории правок каталога
Балл меняется только при смене проверенных данных или формулы. Формула v2.3 не меняется до 01.01.2027. Записи с пометкой «восстановлено» собраны задним числом, часть промежуточных значений не сохранилась. История методологии.
Что умеет ОТВЕТО
Закрывает 13 из 15 пунктов открытого чек-листа категории. Уровень проверки: по сайту и открытой документации сервиса, 30.07.2026. Это проверка заявленных функций по открытым источникам, а не личный тест каждой кнопки.
- ИИ сам пишет уникальный текст под каждый отзыв, а не подставляет один шаблон
- Есть полный автомат: ответы публикуются сами, без нажатия кнопок
- Есть режим проверки: ответ можно посмотреть и поправить до публикации
- Разные правила для разных оценок: на 1-2 звезды отвечает иначе, чем на 5
- Настройка стиля бренда: тон общения, приветствие и подпись в ответах
- Отвечает не только на отзывы, но и на вопросы покупателей
- Стоп-слова: можно запретить ИИ отдельные слова и темы в ответах
- Негатив отдельно: плохие отзывы можно передавать человеку, а не автомату
- При ответах на вопросы использует данные карточки товара или базу знаний
- Аналитика отзывов: показывает, что хвалят и на что жалуются покупатели
- Умеет советовать другие ваши товары прямо в тексте ответа
- Отвечает и в чатах с покупателями, а не только под отзывами
- Командный доступ: несколько сотрудников с разными правами в одном аккаунте
Подтверждения не нашли:
- Свои настройки для отдельных товаров, а не только для всего магазина сразу
- Уведомления о новых отзывах и негативе в Telegram или на почту
«Не нашли» значит: на сайте сервиса явного подтверждения нет. Если такая функция есть, напишите нам, перепроверим и обновим балл.
Где нашли подтверждения
otveto.ru подтверждает ИИ-генерацию (7 моделей), автопубликацию и ручную модерацию с правкой, классификацию по типу/звёздам, тон бренда и стоп-слова, ответы на вопросы и в чатах с использованием карточки/базы знаний, маршрутизацию негатива, аналитику отзывов, cross-sell рекомендации и командный доступ с ролями. Не подтверждены настройки на уровне отдельного товара и явные уведомления о новых отзывах в Telegram/почту.
Что говорят пользователи в отзывах
Отмечают достоинства
- Экономит время на ответах покупателям
- Ответы ИИ выглядят живыми, не шаблонными
- Понятный интерфейс, разобраться легко
- Менеджеры помогают с настройкой, отвечают вежливо
Обращают внимание на минусы
- Жалобы на неконтролируемые списания токенов
- Сбои, сервис отваливается несколько раз в день
- Навязчивые холодные звонки с предложением услуг
- Счётчик неотвеченных отзывов показывает неточно
- Техподдержка отвечает шаблонно, помогает слабо
Сводка повторяющихся мнений с независимых площадок отзывов, по отзывам, август 2026. Это не оценка редакции и на балл MPGid не влияет: мы показываем, на что обращают внимание сами пользователи. Единичные и явно накрученные отзывы не берём.
Что говорят в интернете
Цифры сторонних площадок на 30.07.2026. Наш балл считает цену, функции и надёжность компании по формуле, а внешние оценки отражают эмоции пользователей, поэтому цифры могут заметно расходиться. Мнения на тех площадках принадлежат их авторам и на балл MPGid не влияют.
Альтернативы
MPREVIEWS
Спикс
Owl Reviews
ОтвечумбаЧастые вопросы
Сколько стоит ОТВЕТО?
Без обязательной подписки: 690 ₽ за пакет из 100 ответов (6,90 ₽ за ответ), по акции 549 ₽ (5,49 ₽ за ответ). Пакет 5 000 ответов обычно 15 990 ₽, по акции 11 990 ₽. Ответы не сгорают. Премиум отдельно 7 990 ₽/мес.
На каких маркетплейсах работает ОТВЕТО?
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
Есть ли у ОТВЕТО пробный период?
250 бесплатных ответов при регистрации, без карты; Премиум 14 дней бесплатно
Какие отзывы о ОТВЕТО?
Т-Банк Отзывы: 5 из 5 при 4 отзывах. Данные собраны 30.07.2026, ссылки на источники есть на этой странице. Тексты чужих отзывов мы не копируем: смотрите их у площадки-источника.
Что за компания стоит за ОТВЕТО?
ООО «АИ ВЭЙ», ИНН 9701294429. Юрлицо действующее, работает с 2024 года, оферта опубликована на сайте сервиса. Проверено по открытым реестрам.
Что дальше
Пробный период: 250 бесплатных ответов при регистрации, без карты; Премиум 14 дней бесплатно
Попробовать бесплатно →Ответьте на 5 вопросов, и подберём решение вашей задачи в рамках бюджета.
Подобрать сервисыНапишите нам: проверим по источнику и исправим. Правки не влияют на балл (как это устроено).
Кнопка «Перейти» ведёт на сайт сервиса напрямую, на этом сервисе мы не зарабатываем. Комиссию мы получаем от части сервисов каталога, и на позиции в рейтинге она не сказывается, вот формула.