Отвечумба: тарифы
Автоответы на отзывы и вопросы WB и Ozon по шаблонам, с доступом для сотрудников
✓ Проверено MPGidОтвечумба отвечает на отзывы и вопросы покупателей на Wildberries и Ozon по шаблонам, шлёт уведомления о вопросах и негативе в Telegram и даёт отдельный доступ сотрудникам. По открытому чек-листу функций у сервиса отмечено 6 пунктов из 15: функциональность здесь самая слабая из семи оценок, 5 из 10, но в рейтинге категории сервис держится в первой трети. Оплата складывается из двух частей: абонентская плата за тариф плюс переменная - 0,7 ₽ за отзыв, а на тарифах с автоответами ещё и 7 ₽ за вопрос. Ступеней три: Light за 1400 ₽/мес - только уведомления, «Автоответы» за 4200 ₽/мес - сами ответы, «Макси» за 7000 ₽/мес - полный функционал с аналитикой; клиентам Pi-Data все три тарифа продают вдвое дешевле, поэтому нижняя граница опускается до 700 ₽/мес против медианы категории. Пробный период - 7 дней, он действует на всех тарифах. За сервисом стоит ИП Баталов Алексей Игоревич, зарегистрированное в 2017 году и действующее по реестру; оферта и полный прайс опубликованы на сайте, тарифы сверены с ним.
Кому не подойдёт
Не подойдёт продавцам Яндекс Маркета и Мегамаркета: сервис работает только с Wildberries и Ozon. Тем, кто ищет вход дешевле медианы, стоит учесть, что 700 ₽/мес доступны лишь клиентам Pi-Data, базовый Light стоит 1400 ₽/мес и автоответов не содержит, а тариф с автоответами начинается с 4200 ₽/мес плюс поштучная оплата обращений: 7 ₽ за вопрос и 0,7 ₽ за отзыв. Если нужен набор функций шире, чем 6 отмеченных пунктов чек-листа из 15, в категории есть сервисы с более высоким баллом.
Коротко: плюсы и минусы
- минимальный тариф дешевле медианы категории (700 ₽ против 1 920 ₽)
- цены полностью открыты на сайте
- компания на рынке с 2017 года
- по чек-листу закрыто только 6 из 15 пунктов
Подойдёт: новичкам, которые только выходят на маркетплейсы.
Тарифы
от 700 ₽
Пробный период: 7 дней бесплатно
Light 1 400 ₽/мес (отзывы), Автоответы 4 200 ₽/мес, Макси 7 000 ₽/мес; для клиентов Pi-Data вдвое дешевле; переменная часть: вопрос 7 ₽, отзыв 0,7 ₽
| План | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Light | 1 400 ₽ / мес | Уведомления о вопросах и негативе в Telegram; плюс 0,7 ₽ за отзыв |
| Автоответы | 4 200 ₽ / мес | Автоответы и уведомления; плюс 7 ₽ за вопрос, 0,7 ₽ за отзыв |
| Макси | 7 000 ₽ / мес | Полный функционал с аналитикой; плюс 7 ₽ за вопрос, 0,7 ₽ за отзыв |
| Light для клиентов Pi-Data | 700 ₽ / мес | Тот же Light, вдвое дешевле для пользователей Pi-Data |
| Автоответы для клиентов Pi-Data | 2 100 ₽ / мес | Тот же тариф Автоответы, вдвое дешевле для клиентов Pi-Data |
| Макси для клиентов Pi-Data | 3 500 ₽ / мес | Тот же Макси, вдвое дешевле для клиентов Pi-Data |
Сетка сверена нами по тарифной странице сервиса 30.07.2026, точные условия смотрите на сайте Отвечумба.
Сайт и тарифы Отвечумба
Представляете Отвечумба и хотите показать интерфейс? Пришлите скриншоты через страницу для сервисов.
Паспорт сервиса
данные реестров на 30.07.2026- Юрлицо
- ИП Баталов Алексей Игоревич · ИНН 165812234316 · ОГРН 317774600122560по данным ЕГРЮЛ, статус: действует
- На рынке
- с 2017 года, около 9 лет
- Лицензии
- отдельная лицензия для этой деятельности не требуется
- Оферта
- договор или оферта опубликованы на сайте
- Цены
- Цены опубликованы на сайте полностью, сверены нами 30.07.2026
- Уверенность
- высокая: данные реестров сходятся между собой и с сайтом сервиса
Источники проверки (3)
- otvechumba.ru/dogovor-oferta
- rusprofile.ru/ip/317774600122560
- focus.kontur.ru/entity?query=317774600122560
Полная проверка компании Отвечумба: юрлицо, лицензии, надёжность →
Оценка по методологии
Итог считается по весам методологии, баллы сравнимы внутри категории. Как мы считаем.
Что умеет Отвечумба
Закрывает 6 из 15 пунктов открытого чек-листа категории. Уровень проверки: по сайту и открытой документации сервиса, 30.07.2026. Это проверка заявленных функций по открытым источникам, а не личный тест каждой кнопки.
- Есть полный автомат: ответы публикуются сами, без нажатия кнопок
- Отвечает не только на отзывы, но и на вопросы покупателей
- Уведомления о новых отзывах и негативе в Telegram или на почту
- Негатив отдельно: плохие отзывы можно передавать человеку, а не автомату
- Аналитика отзывов: показывает, что хвалят и на что жалуются покупатели
- Командный доступ: несколько сотрудников с разными правами в одном аккаунте
Подтверждения не нашли:
- ИИ сам пишет уникальный текст под каждый отзыв, а не подставляет один шаблон
- Есть режим проверки: ответ можно посмотреть и поправить до публикации
- Разные правила для разных оценок: на 1-2 звезды отвечает иначе, чем на 5
- Настройка стиля бренда: тон общения, приветствие и подпись в ответах
- Стоп-слова: можно запретить ИИ отдельные слова и темы в ответах
- Свои настройки для отдельных товаров, а не только для всего магазина сразу
- При ответах на вопросы использует данные карточки товара или базу знаний
- Умеет советовать другие ваши товары прямо в тексте ответа
- Отвечает и в чатах с покупателями, а не только под отзывами
«Не нашли» значит: на сайте сервиса явного подтверждения нет. Если такая функция есть, напишите нам, перепроверим и обновим балл.
Где нашли подтверждения
На главной otvechumba.ru: 'умный алгоритм делает это за вас' (автоответы на положительные отзывы), интерфейс работы с вопросами и отзывами, уведомления о негативе в Telegram для ручной реакции, аналитика/отчёты по скорости ответов и рейтингам товаров, делегирование между сотрудниками. ИИ-генерация уникального текста, стоп-слова, правила по звёздам, тон бренда, настройки по товару, чаты, кросс-селл, база знаний явно не описаны.
Альтернативы
Спикс
MPREVIEWS
Owl Reviews
AutoAnswersWB (AAWB)Частые вопросы
Сколько стоит Отвечумба?
Light 1 400 ₽/мес (отзывы), Автоответы 4 200 ₽/мес, Макси 7 000 ₽/мес; для клиентов Pi-Data вдвое дешевле; переменная часть: вопрос 7 ₽, отзыв 0,7 ₽
На каких маркетплейсах работает Отвечумба?
Wildberries, Ozon.
Есть ли у Отвечумба пробный период?
7 дней бесплатно
Что за компания стоит за Отвечумба?
ИП Баталов Алексей Игоревич, ИНН 165812234316. Юрлицо действующее, работает с 2017 года, оферта опубликована на сайте сервиса. Проверено по открытым реестрам.
Что дальше
Пробный период: 7 дней бесплатно
Попробовать бесплатно →Сравните с альтернативами выше или посмотрите весь рейтинг категории.
Рейтинг: Отзывы и автоответыОтветьте на 5 вопросов, и подберём сервисы под ваши площадки и бюджет.
Подобрать сервисыНапишите нам: проверим по источнику и исправим. Правки не влияют на балл (как это устроено).
Кнопка «Перейти» ведёт на сайт сервиса напрямую, на этом сервисе мы не зарабатываем. Комиссию мы получаем от части сервисов каталога, и на позиции в рейтинге она не сказывается, вот формула.