MPREVIEWS: тарифы и отзывы

MPREVIEWS отвечает за продавца на отзывы, вопросы и сообщения в чатах на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Кабинеты подключаются по API площадок: селлер создаёт ключ в кабинете маркетплейса либо выдаёт доступ через авторизацию. Новые отзывы система забирает каждые 30 минут, есть и кнопка ручного обновления. Ответ готовится по заданным правилам и уходит сразу или после модерации. Единица расхода называется токеном и равна одному ИИ-ответу.

Тариф - это пакет ответов на месяц

В месячные пакеты включено 500, 5 000, 20 000 или 60 000 токенов; один ответ расходует один токен. Для Базового на странице показаны 2 075 ₽ и сниженные 1 990 ₽, для Стандарта 11 250 и 10 990, Про 26 000 и 25 990, Премиума 66 000 и 59 990. Срок снижения не указан. За три, шесть и двенадцать месяцев опубликованы скидки 10, 15 и 20%. У СТАРТа нет абонплаты; ежемесячно начисляют 100 бонусных токенов.

Докупать токены можно в любой момент, и чем выше тариф, тем дешевле докупка: 500 токенов стоят 2 075 ₽ (4,15 ₽ за штуку) на СТАРТе и 750 ₽ (1,50 ₽) на ПРЕМИУМе. Минимальная покупка на СТАРТе - 100 токенов за 519 ₽, это самый дорогой ответ в сервисе. Купленные сверх пакета токены не сгорают после окончания подписки, а остаток тарифного пакета на следующий период не переносится: так записано в оферте, п. 4.9. Там же расчётный период определён как 30 дней, а не календарный месяц. Тариф подключается с пополненного баланса кабинета по стопроцентной предоплате, деньги за неиспользованную лицензию не возвращают (п. 4.7).

Что умеет и где сайт спорит сам с собой

Настройки глубокие: правила по темам и тональности отзыва, расширенные условия по бренду, товару, тегам, оценке, длине отзыва и наличию фото или видео, стоп-слова с отправкой на ручную проверку, база знаний по магазину, товарам и группам похожих SKU, перенаправление на менеджера для чатов вне зоны компетенции нейросети, шаблон ответа в нерабочие часы. Рекомендации ссылок на подборки работают только на Ozon. API дают на одном тарифе, самом дорогом. Дальше начинаются расхождения. Рекомендации товаров в таблице тарифов отмечены у СТАНДАРТа, ПРО и ПРЕМИУМа, а в FAQ - только у ПРО и ПРЕМИУМа. Расширенные ответы в таблице стоят на всех пяти тарифах, в FAQ - начиная со СТАНДАРТа. Про настройку стиля и тона один ответ FAQ говорит, что она доступна в ПРО и ПРЕМИУМе, другой описывает её без ограничений по тарифу, а в таблице сравнения такой строки нет вовсе. FAQ разрешает сменить тариф в любой момент, оферта (п. 4.2) - только после окончания расчётного периода.

Кому не подойдёт

Продавцам Мегамаркета и площадок вне этой тройки: на сайте заявлены только Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Тем, у кого пара десятков отзывов в месяц: абонплата не отобьётся, а на СТАРТе ответ обходится дороже всего. Демо на 7 дней идёт без привязки карты и без лимита по токенам, но ответы на архив в него не входят: при подключении Ozon отдаёт 300 последних отзывов, Wildberries и Яндекс Маркет за 7 дней, остальное грузится бесплатно, а ответы на него списывают токены. После демо аккаунт сам переходит на СТАРТ. Агентствам кабинетов и сотрудников дают сколько угодно, но тариф у аккаунта один на все кабинеты, отдельных пакетов токенов по кабинетам нет.

Что за компания

Сервис принадлежит ООО «Альфа» из Костромы, ИНН 4401190571, ОГРН 1194401001200. По выписке ЕГРЮЛ компания зарегистрирована 1 марта 2019 года, действующая, основной вид деятельности - разработка программного обеспечения, единственный владелец и генеральный директор - Александр Радаев. Сайт подписывает студия SBX-IT. Опубликованы лицензионный договор в редакции от 25 июня 2026 года и пользовательское соглашение от 19 января 2026 года. Отдельной политики обработки персональных данных в списке документов нет: вместо неё в оферте есть раздел о поручении на обработку, где оператором данных покупателей остаётся сам селлер, а сервис обрабатывает их по его поручению. Программа предоставляется «как есть», за санкции маркетплейсов лицензиар не отвечает, споры идут в Арбитражный суд Костромской области.