Моё дело: тарифы и отзывы

«Моё дело» работает с 2010 года и совмещает две вещи: программу для самостоятельного учёта и бухгалтерский аутсорс. Для селлеров у сервиса есть отдельная витрина: товарный учёт под Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет с разбором отчётов площадок. Отличие от соседей по категории в том, что рядом с программой всегда есть живые бухгалтеры, а при желании ведение можно отдать целиком тому же подрядчику. По нижней границе цены это дешевле середины категории, но цена в витрине и цена в чеке через год - разные суммы. Ниже разбираем, из чего складывается платёж, что сервис делает по нашему чек-листу и кому он по размеру.

Из чего складывается цена и где она вырастет

Начать стоит с того, что на самой странице для селлеров цена названа двумя разными числами: в верхнем блоке «От 2 050 ₽/месяц», а ниже, в вопросах и ответах, «Стоимость начинается от 1 500 рублей в месяц». Чем отличается состав пакетов, из текста страницы не следует, так что итоговую сумму придётся уточнять у менеджера при подключении. В тариф, по описанию сайта, уже входят товарный учёт для маркетплейсов, учёт продаж и комиссий маркетплейсов, а также учёт заказов и возвратов.

Общая сетка на странице тарифов устроена жёстче, чем выглядит. Привлекательные цифры - это месяц, посчитанный из годовой подписки: сайт обещает «выгода до 28,5%» при оплате за год, «Нулевой» (250 ₽/мес) и «Мини» (458 ₽/мес) помечены как «только годовая подписка», а «Эконом» (1 250 ₽/мес), «Базовый» (1 930 ₽/мес) и «Базовый +» (2 450 ₽/мес) как доступные только при оплате онлайн. Помесячно те же тарифы стоят кратно дороже: «Мини» обойдётся в 1 990 ₽ вместо 458 ₽. Ступень «Базовый +» между «Базовым» и «Премиумом» (3 860 ₽/мес) легко не заметить при беглом сравнении. Пробный доступ описан коротко: «Первые 3 дня „Премиума“ бесплатно», и по тексту сайта в эти дни открыт доступ ко всем возможностям сервиса.

Дальше начинаются доплаты. Модуль «Маркетплейсы» с распознаванием отчётов WB, Ozon и Яндекс Маркета стоит 800 ₽/мес сверх тарифа, но в таблице он отмечен только начиная с «Базового»: у «Мини» и «Эконома» отметки нет, а рядом стоит оговорка «Доступно для ООО и ИП на УСН. На ОСНО опция не доступна». По той же цене продаются другие модули: расширенный товарный учёт, учёт валюты, учёт производства, проверка контрагентов, машиночитаемая доверенность, дополнительный лимит сотрудников. Второй канал роста счёта - сама сетка: на «Мини» и «Эконом» доступны две интеграции, каждая следующая стоит 400 ₽/мес, без ограничений они идут с «Базового». Кадрового учёта в «Эконом» нет вовсе, «Базовый» рассчитан на одного сотрудника, «Базовый +» на пять, «Премиум» на двести, так что наём первого сборщика заказов или менеджера двигает вас на ступень вверх.

Что сервис умеет и что не подтвердилось

По нашему чек-листу функций у «Моего дела» подтверждено 9 пунктов из 15, и почти все они лежат в бухгалтерской половине: расчёт налога по отчётам площадок с учётом агентской схемы, учёт комиссии маркетплейса в расходах, электронная отправка деклараций, синхронизация с банковской выпиской, поддержка ОСНО, зарплатная отчётность (РСВ, 6-НДФЛ, ЕФС-1), формирование УПД-2 и отправка через ЭДО для Ozon, учёт себестоимости и контроль остатков, доступ к живому бухгалтеру. Для селлера, который сейчас считает налог руками по выгрузкам, это ровно та часть работы, которую хочется снять с себя.

Незакрытая половина - там, где обычно нужна аналитика. Поитоварная разбивка прибыли, юнит-экономика, автоматическая обработка требований ИФНС и НДС на упрощёнке на открытых страницах явно не описаны, поэтому мы их не засчитали. Отдельная оговорка про загрузку данных: страница обещает интеграцию с торговыми площадками, которая «позволяет автоматически загружать отчёты», но в перечне функций речь идёт о распознавании отчёта посредника, то есть о разборе уже загруженного файла. Пункт про автоматическую выгрузку отчётов мы не зачли до подтверждения. Функциональность в нашей оценке - 6 из 10, и это самая слабая из семи оценок сервиса.

По площадкам на странице для селлеров названы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, рядом с распознаванием отчётов посредника упомянута ещё и Lamoda. Налоговые режимы в маркетплейсовом сценарии ограничены упрощёнкой в обоих вариантах, «Доходы» и «Доходы минус расходы», плюс патентом. ОСНО сервис поддерживает в общей линейке онлайн-бухгалтерии, но у модуля «Маркетплейсы» прямо написано, что на ОСНО он не доступен.

Кому подходит по типу бизнеса

Понятнее всего сервис ложится на ИП или небольшое ООО на упрощёнке, которое уже стабильно продаёт на одной-двух площадках и ведёт учёт в таблицах. Такому продавцу нужны не графики продаж, а спокойно посчитанный налог с полной суммы реализации, КУДиР, вовремя сданная декларация и человек, у которого можно спросить, что делать с возвратом прошлого квартала. По нижней границе прайса за это здесь просят меньше, чем в среднем по категории.

Второй сценарий - продавец, который пока не понимает, тянет ли он учёт сам. Гибридная схема даёт возможность начать с программы и перейти на ведение, не меняя подрядчика и не перенося базу. Ограничение противоположное: если оборот и команда растут быстро, вы довольно скоро упрётесь в лимиты по сотрудникам и интеграциям и окажетесь на «Базовый +» или «Премиуме», где ценовое преимущество перед профильными аутсорсерами уже не такое очевидное. А если основная боль - понять, какая карточка приносит прибыль, а какая её съедает, эту задачу здесь не решают.

Компания за сервисом

Сервис принадлежит ООО «Мое дело» (ИНН 7701889831, ОГРН 1107746736811), компания зарегистрирована в 2010 году и числится действующей. Лицензирование для бухгалтерского софта не требуется, оферта и полный прайс опубликованы на сайте, публичных инцидентов с утечками или блокировками мы не нашли. По нашей методологии это репутация 10 из 10 и прозрачность 10 из 10, редкое сочетание для категории, где цены нередко прячут за формой заявки.

Одну вещь проверить не удалось: запись сервиса в реестре отечественного ПО и аккредитацию ИТ-компании мы в открытых источниках не подтвердили. Для большинства продавцов это неважно, но если вы ориентируетесь на такие статусы, запросите документы напрямую до оплаты года.

Что говорят в отзывах

Оценки на площадках расходятся сильно: 4,6 из 5 при 214 отзывах на CRMindex и 3,7 из 5 при 157 отзывах на IRecommend. Такой разрыв обычен для сервиса с длинной историей и большой базой: площадки собирают разную аудиторию, и усреднять их между собой смысла нет. Практический вывод простой: на среднюю оценку здесь опираться не стоит.

Полезнее потратить заявленные три бесплатных дня «Премиума» на свою реальную задачу: загрузить последний отчёт площадки, посмотреть, как сервис разложит комиссии и возвраты, и заодно спросить у поддержки, что именно входит в тариф «от 1 500 ₽» и «от 2 050 ₽» и с какой ступени сетки вам понадобится модуль «Маркетплейсы». Ответы на эти два вопроса до оплаты года экономят больше, чем любая скидка.

Плюсы и минусы

• Плюсы: Нижняя граница цены в категории низкая: товарный учёт для маркетплейсов заявлен «от 1 500 рублей в месяц», а базовая бухгалтерия по сетке стартует с 458 ₽/мес за «Мини» при годовой подписке; Бухгалтерская часть подтверждена по 9 пунктам чек-листа из 15: налог по отчётам площадок с агентской схемой, комиссия в расходах, электронная сдача деклараций, зарплатная отчётность, ОСНО, УПД-2 в Ozon через ЭДО; Полный прайс со всеми ступенями и оферта опубликованы на сайте, цены не прячут за формой заявки: прозрачность 10 из 10 по нашей оценке; Рядом с программой есть живые бухгалтеры, а ведение при желании отдаётся целиком тому же подрядчику; техподдержка 24/7 идёт с «Базового» и выше, на «Мини» и «Эконом» только чат; ООО «Мое дело» работает с 2010 года, статус действующий, публичных инцидентов не нашли: репутация 10 из 10.
• Минусы: На одной и той же странице для селлеров цена названа и как «От 2 050 ₽/месяц», и как «Стоимость начинается от 1 500 рублей в месяц», а чем отличаются пакеты, из текста не понять; Привлекательные цифры сетки - это месяц из годовой подписки: сайт обещает «выгода до 28,5%» за год, «Мини» помечен как только годовая подписка, а помесячно стоит 1 990 ₽ вместо 458 ₽; Модуль «Маркетплейсы» - доплата 800 ₽/мес, и в таблице он отмечен только с «Базового» (1 930 ₽/мес при годовой оплате); на «Мини» и «Эконом» отметки нет, а на ОСНО опция не доступна; Младшие тарифы жёстко лимитированы: две интеграции на «Мини» и «Эконом» и 400 ₽/мес за каждую следующую, кадрового учёта в «Эконом» нет, «Базовый» рассчитан ровно на одного сотрудника; Аналитической части нет: поитоварная прибыль, юнит-экономика, НДС на упрощёнке и работа с требованиями ИФНС на открытых страницах не описаны, функциональность 6 из 10.

Цены и баллы остальных сервисов категории: рейтинг «Бухгалтерия и аутсорс». Аналоги именно этого сервиса собраны на странице альтернатив Моё дело.