Склады WB после атак БПЛА: права селлера, страховка и что делать прямо сейчас

Что произошло

11 августа в Воронежской области произошла атака беспилотников, пострадали в том числе склады Wildberries: на одном объекте пожар был локализован на площади 16 тысяч квадратных метров, на втором тушение шло на 20 тысячах. Сотрудников эвакуировали. Позже WB сообщил, что возгорание ликвидировано и товары преимущественно не пострадали.

Официальные меры поддержки

• Поставки можно отменить без штрафов, включая FBS. Приём новых поставок на пострадавшие объекты временно ограничен, потоки перенаправлены на другие склады.
• Досрочное отключение опций и пакетов конструктора тарифов для продавцов, у которых пострадала значительная доля товаров. WB рассылает таким партнёрам персональную новость с инструкцией: если вы её не получили, для вас опция пока недоступна.

Про «товары в саже»: что известно

В каналах разошлись фото повреждённых упаковок, которые якобы доезжают до покупателей. Пресс-служба WB официально это опровергла: товары с пострадавших объектов скрываются с витрины до завершения оценки состояния. Панику сеять не стоит, но проверить свои остатки лишним не будет.

Самое важное: страховка работает по-разному для FBS и FBW

Нюанс, который многие упускают:

• FBW: страхование действует только на этапе транспортировки. Товар, лежащий на складе площадки, страховкой WB не покрыт.
• FBS: после передачи товара на склад или сортировочный центр он защищён страховкой, включая ущерб от пожара, затопления, случайного повреждения и атак БПЛА.

Если у вас крупные стоки на FBW, ваш товар на складе площадки фактически не застрахован силами WB. Это аргумент посмотреть на страхование грузов и товарных остатков отдельным полисом, особенно для дорогих категорий.

Чек-лист селлера на эту неделю

• Проверьте раздел новостей в кабинете: меры поддержки приходят персональными уведомлениями.
• Сверьте остатки по пострадавшим складам и снимите блокировки, если товар скрыт с витрины ошибочно.
• Работаете по FBW с дорогим товаром: оцените отдельный полис на склад, сравнить предложения можно в рейтинге страхования.
• Диверсифицируйте отгрузки по складам и рассмотрите частичный переход на FBS: там и страховка шире, и льготы продлены до 2027 года.

Вывод

Площадка отреагировала быстро: отмены без штрафов и адресные послабления. Но история ещё раз показала слабое место модели FBW: товар на чужом складе это ваш риск. Управляйте им как любым другим риском бизнеса: распределением и страховкой.