Пломбы Ozon с 17 ноября: как подготовить FBS и посчитать расходы

Что произошло

В сообщении от 30 октября Ozon описал услугу «Проверка товара партнёрами». Продавец подключает её в кабинете, приобретает пломбу с уникальным номером на витрине Ozon для бизнеса, закрепляет её до отгрузки и вносит номер в систему. При выдаче и возврате сотрудник ПВЗ или курьер проверяет целостность и сканирует пломбу.

По заявленным условиям, повреждение или несовпадение номера приведёт к отказу в выдаче либо приёме возврата. В последнем случае товар останется у покупателя. За следующую выдачу возвращённого товара плата начисляется снова.

Это анонс перед запуском: Ozon обещает дополнить порядок использования. На дату проверки, 10 ноября, указанные сроки ещё впереди. Планируя отгрузку, сверяйте доступность услуги в своём кабинете.

Как было раньше

На Ozon Селект уже действует пломбирование силами логистического центра: оно обязательно для товаров от 3000 ₽. В анонсе разведены два варианта: собственная пломба продавца с проверкой за 15 ₽ или пломбирование Ozon за 18 ₽ без отдельной платы за проверку. Одновременно эти услуги применять не будут.

Для подготовки поставки полезно сначала записать, кто именно устанавливает пломбу в вашем сценарии. Иначе в расчёте легко заложить обе операции или пропустить стоимость расходных материалов. Само наличие прежнего пломбирования на Селект ещё не означает, что новая услуга уже доступна для вашей схемы продаж.

Кого это касается

Разбор адресован продавцам Ozon на FBS и FBO, которые хотят защитить товар от подмены. В первую очередь стоит рассмотреть позиции, по которым у магазина уже были такие обращения. Основанием для выбора пусть будут собственные случаи и суммы потерь: высокая цена товара сама по себе ещё не показывает частоту проблем.

Ответственным за FBS стоит заранее обсудить процесс со сборщиком заказов. При работе через внешний склад запросите, сможет ли он закреплять пломбы и передавать номера для внесения в кабинет. До согласования процесса добавлять новую операцию во все заказы рискованно: ошибка номера создаст отдельную проблему при проверке.

Что это значит для селлера

• Посчитайте полную стоимость защиты. Иллюстрация по объявленной ставке: 1000 платных выдач × 15 ₽ = 15 000 ₽. Ещё 100 повторных выдач добавят 1500 ₽. Получится 16 500 ₽ без покупки пломб и работы склада. Это пример расчёта, количество операций в нём условное.
• Сопоставляйте одинаковые периоды. Возьмите расходы на пломбы, подготовку и проверки за месяц и сравните с потерями от подмен за сопоставимый месяц. Не включайте сюда все возвраты подряд: по собственной истории выделите случаи, для которых такая защита могла бы оказаться полезной.
• Оцените работу сборки. Попросите сотрудника пройти подготовку товара с записью номера и замерьте время. Если услуги оказывает фулфилмент, запросите отдельную стоимость этой операции. Без этих данных ставка проверки не даст полной себестоимости заказа.
• Проверьте учёт повторных выдач. В таблице затрат выделите для них отдельную строку. Иначе расходы будут рассчитаны только по первичным заказам, а фактические списания окажутся выше плана.

Что делать

1. До 17 ноября составьте список кандидатов на FBS: артикул, число случаев подмены, сумма потерь, текущая стоимость подготовки. Начните с позиций, по которым сохранились документы и можно проверить результат. 2. Назначьте ответственного за номер пломбы. Согласуйте, кто закрепляет её, кто вносит данные и кто проверяет соответствие перед передачей заказа. Если это разные сотрудники, опишите порядок передачи информации. 3. Перед подключением откройте услугу в кабинете и прочитайте актуальные условия. Уточните доступные товары, требования к пломбам и порядок действий при ошибке номера. Для вопросов, на которые анонс не отвечает, запросите разъяснение поддержки до отгрузки. 4. На выбранных товарах заведите журнал: дата, артикул, номер пломбы, стоимость подготовки, выдача, возврат и результат проверки. Сохраняйте сведения без персональных данных покупателей. Они помогут разбирать расхождения вместе со складом. 5. Перед окончанием периода без доплаты пересчитайте расходы по платной ставке. Для работы со складом можно подобрать исполнителя в каталоге фулфилмента, а затем отдельно запросить у него условия установки пломб.

Что дальше

В календаре подготовки нужны две контрольные точки: окончание периода без доплаты на FBS 15 декабря и начало FBO 16 декабря. До этих дат проверьте обновлённые пояснения Ozon и фактическую работу кабинета. Решение о расширении на другие товары принимайте после сверки расходов и результатов выбранной группы.

Источник: сообщение Ozon от 30 октября 2026 года. Условия проверены 10 ноября 2026 года.