WB добавил аналитику аудитории в отчёт по поисковым запросам

Что произошло

Wildberries расширил отчёт «Поисковые запросы на WB» тремя новыми аналитическими блоками. Теперь при нажатии на любую строку в таблице поисковых запросов открывается детальная информация об аудитории.

Блок «Целевая аудитория» показывает, кто чаще всего интересуется товаром по данному запросу: распределение по полу, возрастным группам и регионам.

Блок «Возраст» позволяет сравнить возрастные группы по количеству заказов, конверсии и поведению. Можно увидеть, какая возрастная группа покупает чаще, а какая чаще смотрит, но не заказывает.

Блок «Регион» даёт статистику по регионам России и зарубежью с индексом спроса. Индекс показывает, в каких регионах спрос на товар по этому запросу выше или ниже среднего.

Все три блока доступны в тарифах «Продвинутый» и «Премиальный» подписки «Джем», а также через конструктор тарифов.

Как было раньше

До обновления отчёт «Поисковые запросы» показывал только частоту запросов, количество товаров в выдаче и динамику. Продавец видел, что ищут, но не видел, кто именно ищет. Чтобы получить данные о демографии покупателей, приходилось использовать внешние сервисы аналитики или ориентироваться на собственные ощущения.

Кого это касается

• Продавцы на WB с подпиской «Джем» (тарифы «Продвинутый», «Премиальный» или конструктор): получают данные сразу.
• Продавцы на базовом тарифе: данные недоступны, нужно обновить подписку.
• Наибольшая польза для продавцов в нишах с разнородной аудиторией: одежда, обувь, косметика, товары для детей, спорт, электроника, где пол, возраст и регион покупателя напрямую влияют на выбор товара.

Что это значит для селлера

• Можно точнее настраивать карточки. Если по вашему запросу 70% покупателей это женщины 25-34 лет, главное фото и описание должны говорить на их языке. Раньше это было догадкой, теперь это данные.
• Реклама становится эффективнее. Зная возраст и пол аудитории запроса, можно точнее выбирать площадки для внешнего трафика и формулировки объявлений.
• Региональный индекс спроса помогает планировать логистику. Если по вашему товару повышенный индекс в Сибири, стоит отправить сток на ближайший склад WB, чтобы сократить срок доставки и повысить позицию в выдаче для этого региона.
• Конверсия по возрастным группам показывает упущенный спрос. Если группа 18-24 активно смотрит, но мало покупает, возможно, дело в цене или в оформлении карточки, которое не попадает в их ожидания.
• Данные бесплатны для тех, кто уже на «Продвинутом» или «Премиальном». Дополнительная ценность подписки без дополнительных расходов.

Что делать

• Откройте отчёт «Поисковые запросы на WB» в личном кабинете. Кликните на ключевые запросы по вашим товарам и изучите демографию.
• Сравните портрет аудитории запроса с тем, на кого ориентирована ваша карточка. Если есть расхождение (например, вы целитесь на молодёжь, а покупают 35+), скорректируйте визуал и описание.
• Проверьте региональный индекс спроса по вашим ключевым запросам. Высокий индекс в регионе, где у вас нет стока на ближнем складе, это сигнал к перераспределению поставок.
• Если вы на базовом тарифе «Джем» и активно работаете с поиском, посчитайте, окупится ли переход на «Продвинутый» за счёт более точной аналитики.
• Для более глубокой аналитики поисковых запросов и конкурентов используйте сервисы аналитики для маркетплейсов из нашего каталога: они дают исторические данные и сравнение ниш.

Что дальше

• WB последовательно расширяет встроенную аналитику (ранее появились воронка продаж бренда, отчёты по товарам). Вероятно, следующий шаг: данные о поведении аудитории по конкретным товарам, а не только по запросам.
• Следите за обновлениями «Джем»: новые блоки могут появляться без отдельных анонсов.