Покупатели вернулись в торговые центры: офлайн-трафик вырос на 7%
В начале августа посещаемость магазинов одежды и обуви выросла на 7% к июлю: доставка маркетплейсов после атак растянулась до недель, и покупатели к 1 сентября пошли в офлайн. Что делать селлеру.
Что произошло
В начале августа трафик в магазинах одежды и обуви вырос на 7% по сравнению с июлем. Для сравнения: годом ранее за тот же период посещаемость, наоборот, падала на 5%.
Причина прозаичная: после атак на инфраструктуру Wildberries сроки доставки растянулись до нескольких недель. Когда товар нужен к 1 сентября, покупателю проще забрать его в магазине сегодня, даже если он стоит немного дороже.
Эксперты при этом не считают тренд устойчивым: когда доставка восстановится и школьный сезон закончится, часть спроса вернётся в онлайн.
Что это значит для селлера
История показательная: срок доставки это часть цены товара. Как только он вырос, покупатель мгновенно переключился на канал, где товар можно получить сразу.
Выводы на сезонные пики:
- К дедлайновым сезонам (школа, Новый год, гендерные праздники) товар должен лежать максимально близко к покупателю. Заранее распределяйте поставки по региональным складам площадок: короткий срок доставки поднимает и конверсию, и позиции в выдаче.
- Следите за спросом по данным, а не по ощущениям. Сервисы аналитики показывают, как меняются продажи ниши по неделям, и помогают поймать момент, когда спрос вернётся в онлайн.
- Если возите товар на склады сами и не успеваете, фулфилмент-операторы возьмут на себя приёмку, маркировку и отгрузку в графике площадки.
Паника тут не нужна: офлайн забрал часть дедлайнового спроса на пару недель. Но чем короче ваша доставка, тем меньше таких историй вас касается.
Первоисточник: Т-Бизнес секреты: маркетплейсы. Разбор и выводы: редакция MPGid.
В разборе могут быть партнёрские ссылки на сервисы. На позиции в нашем рейтинге комиссия не влияет, вот формула.