Ozon ужесточает правила: с 2 сентября карточки после жалоб, с 1 октября запрещённые товары
Со 2 сентября после жалобы правообладателя нельзя будет просто пересоздать карточку: возврат товара на Ozon только после урегулирования претензии. А с 1 октября попытка продать запрещённый товар грозит расторжением всех договоров.
Что произошло
Ozon вносит два ужесточения в оферту для селлеров.
Со 2 сентября меняется работа с жалобами правообладателей. Сейчас после жалобы продавец мог просто создать новую карточку с тем же брендом или контентом. Теперь так не получится: вернуть товар на площадку можно будет только после урегулирования претензии с правообладателем.
С 1 октября ужесточаются правила по запрещённым товарам. Если селлер попытается разместить на Ozon или передать в доставку товар, запрещённый правилами площадки, компания сможет расторгнуть с ним все договоры. Речь не о блокировке отдельной карточки или категории: одна попытка продать запрещённый товар может привести к полному прекращению работы с маркетплейсом.
Эксперты советуют перед созданием любых спорных карточек после 1 октября внимательно сверяться со списком запрещённых товаров, чтобы не потерять канал продаж.
Что это значит для селлера
- Схема «пересоздать карточку после жалобы» умирает 2 сентября. Если торгуете чужим брендом без документов, жалоба правообладателя теперь означает долгую разблокировку через урегулирование претензии, а не пятиминутное копирование карточки.
- Проверьте документы на бренды уже сейчас. Разрешительные письма, договоры с правообладателем, сертификаты. Если продаёте под своей маркой, убедитесь, что она зарегистрирована и никто не может пожаловаться на вас. В спорных случаях дешевле заранее получить консультацию: профильные юридические сервисы для селлеров собраны в каталоге.
- Одна ошибка с запрещённым товаром может стоить всего магазина. С 1 октября это не бан карточки, а расторжение всех договоров. Прогоните свой ассортимент по списку запрещённых товаров Ozon до этой даты, особенно если планируете заводить новые категории.
- Риски смещаются с карточки на аккаунт. Раньше цена нарушения была локальной, теперь на кону весь канал продаж. Это меняет математику: экономия на проверке ассортимента больше не окупается.
Вывод
Ozon закручивает гайки в два этапа: сентябрь закрывает лазейку с пересозданием карточек после жалоб, октябрь вводит высшую меру за запрещённые товары. У селлеров есть время до этих дат, чтобы навести порядок в документах на бренды и вычистить из ассортимента всё, что попадает под запрет.
Первоисточник: Е-коммерс. Разбор и выводы: редакция MPGid.
В разборе могут быть партнёрские ссылки на сервисы. На позиции в нашем рейтинге комиссия не влияет, вот формула.