Селлер (Т-Банк): тарифы и отзывы

«Селлер» - надстройка Т-Банка над кабинетами Wildberries и Ozon: цены и остатки, аналитика продаж с юнит-экономикой, редактор карточек и нейросеть для отзывов. Это скорее аналитическая панель для продавца, чем товароучётная система, и живёт она рядом с расчётным счётом в Т-Бизнесе. Главный аргумент - бесплатный тариф Селлер S, который не заканчивается через 14 дней и, по справке банка, не требует счёта. Главная сложность - понять, сколько на самом деле стоит платная часть: на главной странице сервиса и на странице тарифов цифры разные.

Цена: два разных ценника на одном сайте

На главной странице сервиса Селлер M стоит «4 000 ₽ в месяц» с пометкой про скидку 60% при годовой подписке. На отдельной странице тарифов (tbank.ru/business/seller/tariffs/) тот же Селлер M указан как «10 000 ₽ в месяц», а «Свой тариф» - «От 2 999 ₽ в месяц» вместо «От 2 499 ₽ в месяц» на главной. Соблазнительно объяснить всё годовой скидкой: 4 000 - это действительно ровно 60% скидки от 10 000. Но на паре 2 499 и 2 999 та же арифметика не сходится, так что расхождение объясняется не только периодом оплаты. Переключатель «На 1 месяц», «На 3 месяца», «На 6 месяцев», «На 12 месяцев» на странице тарифов есть, но итоговых сумм за период банк не публикует, так что общий чек за год придётся считать самому. Расходятся и составы тарифов: на главной в Селлер S входит редактор карточек с лимитами «генерации - 3, скачивания изображений - 3», а на странице тарифов в том же Селлер S вместо редактора значится «Управление рекламой на Wildberries».

Второй нюанс: платная часть завязана на банк. По справке Т-Банка, для бесплатного тарифа «расчетный счет в Т-Банке не нужен», а «чтобы пользоваться расширенными возможностями Селлера на платных тарифах, понадобится расчетный счет в Т-Банке». Дальше механика описана прямо: «Плата за тариф списывается с вашего расчетного счета, только если на нем достаточно денег. Если денег недостаточно, автоматически переведем вас на бесплатный тариф». Долг не копится, но доступ к платным разделам в этот момент пропадает. Пробного периода у платных тарифов на сайте не заявлено: его роль де-факто играет сам бесплатный тариф.

Бесплатный тариф: что в нём реально остаётся

Селлер S по описанию с главной страницы включает изменение цен и остатков, напоминания о пополнении остатков, базовую финансовую аналитику без юнит-экономики, нейросеть для ответов на отзывы на Wildberries и редактор карточек с лимитами «генерации - 3, скачивания изображений - 3». Объём каталога ограничен независимо от тарифа: «Сервис автоматически выгружает до 20 000 SKU товаров для каждого маркетплейса», а если товаров больше, то, по той же справке, «не получится работать со всеми ними в Селлере». Для продавца с несколькими десятками артикулов бесплатной версии хватает на ежедневную рутину: посмотреть выручку и расходы, поправить цену, ответить на отзывы.

Обратная сторона щедрого фримиума видна в отзывах: «Маловато функций в платной версии, все самые главные есть уже в бесплатной». Платная подписка добавляет прежде всего глубину аналитики (юнит-экономика и ABC-анализ) и снимает лимиты нейросети: на Селлер M это «генерации - 200, скачивания изображений - без ограничений». Если считать маржинальность по каждому SKU и печь карточки пачками вы не собираетесь, разница между бесплатным и платным тарифом окажется меньше, чем кажется по описанию.

Что умеет по чек-листу и чего в нём нет

По нашему открытому чек-листу функций у сервиса 5 из 10, и распределение понятное. Есть управление ценами и остатками на двух маркетплейсах, «отслеживание позиций товаров по ключевым запросам», финансовая аналитика продаж, которую сервис «рассчитывает с учетом комиссии маркетплейсов и себестоимости товаров», юнит-экономика с ABC-анализом, автоответы на отзывы Wildberries, SEO-описания от нейросети, «рекомендации по продвижению на Wildberries», редактор карточек. На странице тарифов к платной части добавлены анализ конкурентов и анализ ниш. Прогноз остатков строится по продажам за три недели, а данные, по формулировке сайта, «вы можете отслеживать в личном кабинете или мобильном приложении Т-Бизнеса».

Чего на сайте не заявлено: маркировки Честный Знак, складского учёта и поставок, работы с несколькими юрлицами и кабинетами. Поддерживаются только Wildberries и Ozon; Яндекс Маркет упоминается лишь в контексте бухгалтерии, которая «учитывает комиссии Wildberries и Яндекс Маркета». Для сравнения, соседи по категории строятся вокруг учёта и площадок: МойСклад от 1 400 ₽/мес и SelSup от 4 000 ₽/мес ведут поставки и маркировку, чего у «Селлера» нет в принципе. То есть это дополнение к товароучётной системе, а не замена ей.

Кому подходит по типу бизнеса

Профиль читателя, которому сервис уместен: продавец на Wildberries и Ozon, обычно ИП, на этапе от первых продаж до нескольких миллионов оборота, каталог в пределах нескольких тысяч артикулов, задача - навести порядок в операционке и понять, какие товары приносят прибыль. Если счёт в Т-Бизнесе уже открыт, стартовать можно с бесплатного тарифа и не тратить ничего, а платную часть добирать конструктором в «Своём тарифе».

Отдельный аргумент - «Онлайн-бухгалтерия за 0 ₽»: по данным сайта она бесплатна для «ИП на УСН и ПСН, а также ИП и юридическим лицам на АУСН», считает налоги и взносы и формирует «декларацию и книгу учета доходов и расходов - КУДиР». При этом бухгалтерия «требует отдельного подключения», и для отдельных налоговых режимов на сайте оговорены «ограничения по функциональности». На ОСНО или при структуре из нескольких юрлиц эта связка уже не складывается, и смысл пакета теряется. Не подойдёт сервис и тем, кто продаёт на Яндекс Маркете или Мегамаркете, и тем, кому нужен склад с маркировкой.

Компания и отзывы

За сервисом стоит АО «ТБанк», в подвале страницы указана «универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673». Это редкий случай в категории, когда вопрос «а не закроется ли поставщик через год» практически не стоит: по методологии репутация здесь оценена на 10 из 10. Оценка стабильности скромнее, 7 из 10: сервис работает внутри банковской инфраструктуры и поверх API маркетплейсов, то есть зависит сразу от двух внешних контуров. Прозрачность 8 из 10: тарифы опубликованы открыто, но годовая сумма нигде не названа, а состав и цены на двух страницах сайта расходятся.

Судя по площадкам отзывов, отношение продавцов скорее тёплое: на otzyvmarketing.ru у сервиса 4,9 из 5 при 28 отзывах. Хвалят автоответы нейросетью и редактирование цен и остатков без захода в кабинеты маркетплейсов. Претензии повторяются от отзыва к отзыву: «У многих аналогов функционал шире, плюс есть сервисы, которые работают не только с ВБ и Озон», а из конкретики называют управление ставками: «чего то дополнительного (хотя бы управления ставками на ВБ) пока тут нет» - при том что на странице тарифов в Селлер S значится «Управление рекламой на Wildberries», так что глубина этого раздела по открытым данным неясна. Встречаются и накладки на старте: «задвоился один и тот же товар, написала в поддержку... через час все было хорошо».

Плюсы и минусы

• Плюсы: Бесплатный тариф Селлер S без ограничения по сроку: цены и остатки, базовая аналитика, нейросеть для ответов на отзывы Wildberries, редактор карточек с лимитами «генерации - 3, скачивания изображений - 3», и, по справке банка, «расчетный счет в Т-Банке не нужен»; За сервисом АО «ТБанк» с универсальной лицензией ЦБ РФ № 2673: риск, что поставщик исчезнет вместе с данными, минимальный, репутация 10 из 10; Аналитика доведена до практики: юнит-экономика с ABC-анализом, расчёт «с учетом комиссии маркетплейсов и себестоимости товаров», отслеживание позиций по ключевым запросам, данные в личном кабинете и мобильном приложении Т-Бизнеса; Платная часть собирается конструктором: в «Своём тарифе» берутся только нужные инструменты, а не полный пакет Селлер M; «Онлайн-бухгалтерия за 0 ₽» для «ИП на УСН и ПСН, а также ИП и юридическим лицам на АУСН»: декларация и КУДиР, с учётом комиссий Wildberries и Яндекс Маркета.
• Минусы: Ценники расходятся: на главной Селлер M - «4 000 ₽ в месяц» и «Свой тариф» «От 2 499 ₽ в месяц», на странице тарифов - «10 000 ₽ в месяц» и «От 2 999 ₽ в месяц»; итоговую сумму за год банк не публикует; Платные тарифы требуют расчётный счёт в Т-Банке, и при нехватке денег на нём банк «автоматически переведет вас на бесплатный тариф»; Только Wildberries и Ozon: Яндекс Маркет и Мегамаркет не поддерживаются, ЯМ фигурирует лишь в бухгалтерии; По чек-листу функций 5 из 10: нет маркировки Честный Знак, складского учёта и поставок, работы с несколькими юрлицами и кабинетами; Пробного периода у платных тарифов на сайте не заявлено, а каталог ограничен: «Сервис автоматически выгружает до 20 000 SKU товаров для каждого маркетплейса».

Цены и баллы остальных сервисов категории: рейтинг «Единые кабинеты и автоматизация». Аналоги именно этого сервиса собраны на странице альтернатив Селлер (Т-Банк).