Wildberries вернёт деньги за ошибку в расчёте комиссии FBS с 31 августа по 6 сентября

Что произошло

Wildberries обнаружил техническую ошибку в системе расчёта комиссий для продавцов, работающих по модели FBS (Fulfillment by Seller, отгрузка со склада продавца). Сбой затронул период с 31 августа по 6 сентября 2026 года.

Суть ошибки: селлеры, которые отгружали заказы быстрее чем за 42 часа, имели право на скидку 3,5-5 процентных пунктов от базовой ставки комиссии. Это стандартная льгота, действующая в рамках программы стимулирования быстрой отгрузки. Однако из-за сбоя часть продавцов не получила эту скидку, и комиссия была списана по полной ставке.

Wildberries провёл перерасчёт 9 сентября. Ошибочно списанные суммы вернулись на счета продавцов и отразились в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября. В отчёте возврат отмечен строкой «Коррекция продаж».

Как было раньше

Wildberries с 2025 года активно развивает модель FBS и стимулирует быструю отгрузку через скидки на комиссию. Стандартная механика: чем быстрее селлер отгружает заказ, тем ниже ставка. Порог в 42 часа, при выполнении которого комиссия снижается на 3,5-5 п.п., введён в рамках льготного периода. До этого сбоя система работала корректно, и скидки начислялись автоматически.

В августе 2026 года Wildberries подтвердил продление льготных тарифов FBS до января 2027 года. Сниженные комиссии за быструю отгрузку, более дешёвая обработка в ПВЗ, бесплатные выходные дни для склада и увеличенный срок отмены заказов сохраняются.

Кого это касается

Всех FBS-селлеров на Wildberries, которые отгружали заказы с 31 августа по 6 сентября. Особенно тех, кто стабильно укладывается в 42-часовой порог и рассчитывает на скидку в юнит-экономике. Если вы работаете по FBO (товар хранится на складе Wildberries), эта ошибка вас не затронула.

Размер недополученной скидки зависит от объёма заказов и категории товара. Для селлера с месячным оборотом 1 млн рублей и базовой комиссией 15% разница в 4 п.п. за неделю составляет примерно 10 000 рублей. Для крупных продавцов с оборотом 5-10 млн рублей сумма пропорционально больше.

Что это значит для селлера

• Деньги вернутся автоматически. Перерасчёт уже проведён, дополнительных действий от продавца не требуется. Проверьте финансовый отчёт за неделю 7-13 сентября: там должна быть строка «Коррекция продаж».
• Риск повторения. Технические ошибки в расчёте комиссий случались и раньше. Это не первый случай, когда скидка за быструю отгрузку не начислялась корректно. Регулярная сверка отчётов помогает ловить такие ситуации вовремя.
• Льготы FBS сохраняются. Продление до января 2027 года подтверждено. Сниженные комиссии, дешёвая обработка в ПВЗ, бесплатные выходные для склада и увеличенный срок отмены заказов продолжают действовать.
• Юнит-экономика с запасом. Если вы закладываете скидку за быструю отгрузку в расчёт маржинальности, имейте в виду, что система может давать сбои. Считайте рентабельность и по полной ставке, чтобы временные ошибки не ставили под угрозу бизнес.

Что делать

1. Откройте финансовый отчёт за неделю 7-13 сентября в личном кабинете WB. Найдите строку «Коррекция продаж» и убедитесь, что сумма возврата присутствует. 2. Сравните начисленную комиссию за неделю 31 августа-6 сентября с предыдущими неделями. Если скидка за быструю отгрузку не появилась и коррекции нет, обратитесь в поддержку WB с указанием конкретных заказов. 3. Настройте еженедельную сверку комиссий. Инструменты аналитики из каталога MPGid позволяют автоматически сравнивать фактическую комиссию с ожидаемой и сигнализировать о расхождениях. 4. Пересчитайте юнит-экономику ключевых товаров по двум сценариям: со скидкой за быструю отгрузку и без неё. Это покажет, насколько ваша маржа зависит от льготы, и поможет принять решение об оптимальной скорости отгрузки. 5. Зафиксируйте дату: льготные тарифы FBS действуют до января 2027 года. Запланируйте пересмотр стратегии FBS ближе к декабрю, когда станут известны условия на следующий период.

Что дальше

Wildberries не раскрыл, сколько именно продавцов затронула ошибка. Льготный период FBS истекает в январе 2027 года: до этого момента площадка, вероятно, объявит новые условия. Мы отследим, будут ли сохранены скидки за быструю отгрузку или FBS-комиссии вырастут до уровня стандартных ставок.