Ozon превращает 80 000 ПВЗ в мини-склады: что будет с отменами и невыкупами

Что произошло

Ozon объявил, что превращает сеть из более чем 80 000 пунктов выдачи в распределённую складскую сеть. В начале августа площадка в тестовом режиме уже перевозила часть товаров продавцов в ПВЗ; теперь решение масштабируют на всех и запускают в два этапа.

Первый этап стартует планово 10 сентября. Отмены и невыкупы больше не поедут обратно на склад: если клиент отказался от товара или не забрал его за 14 дней, товар обработают и разместят на полке прямо в пункте выдачи. Сразу после этого он вернётся в продажу и будет виден на витрине. Когда его закажут, товар передадут курьеру и доставят покупателю. Продавцу начислят обычный тариф за продажу по FBO, логистику и остальные услуги, ничего специального. Это же касается товаров, вывезенных в ПВЗ в августе: технически они тоже отмены.

Второй этап намечен на середину октября: прямые поставки для размещения товаров сразу в ПВЗ и ППЗ плюс кросс-докинг, когда вы отгружаете товар в ближайший пункт выдачи, а он оттуда едет в другие.

Как было раньше

Отмены и невыкупы возвращались на склад Ozon: товар ехал через логистическую цепочку обратно, какое-то время не продавался и накапливал обратную логистику. Хранение и продажа шли с нескольких десятков крупных складов, и события последнего месяца показали уязвимость такой концентрации: атаки на склады бьют сразу по огромному объёму товаров тысяч продавцов. Распределение стока по десяткам тысяч мелких точек эту концентрацию снижает, о чём Ozon прямо и пишет: «работаем для защиты ваших товаров».

Кого это касается

Всех, кто работает с Ozon по схеме FBO или чьи товары проходят через доставку площадки: отмены и невыкупы есть у каждого. Сильнее всего изменение почувствуют продавцы с высоким процентом невыкупа, например в одежде и обуви: их товары теперь будут оседать по ПВЗ, а не концентрироваться на складе. Тем, кто возит товар из отмен обратно себе, важно помнить: на первом этапе вывоза из ПВЗ нет, только продажа; вывозы обещают до конца октября.

Что это значит для селлера

• Товар из отмен возвращается в продажу быстрее. Не нужно ждать обратной дороги до склада: полка в ПВЗ, обработка и снова витрина.
• Сток распределяется по стране. Риск потерять всё разом при ЧП на одном складе снижается; это прямой ответ на августовские атаки.
• Контроль остатков усложнится. Товар окажется размазан по множеству точек; следите за остатками через отчёты и сервисы аналитики, чтобы не потерять картину.
• Вернуть товар себе временно нельзя. Если ваша модель строится на вывозе отмен, до конца октября она не работает: только распродажа из ПВЗ.
• Тарифы прежние. Ozon обещает обычные начисления FBO без надбавок за новый формат; следим, чтобы так и осталось.

Что делать

1. Проверьте процент невыкупов по своим категориям. Чем он выше, тем больше вашего стока осядет в ПВЗ уже с 10 сентября. 2. Решите, что делать с невыкупами до 10 сентября. Если хотели забрать зависшие отмены себе, оформите вывоз сейчас, потом до конца октября такой опции не будет. 3. Следите за остатками внимательнее. После 10 сентября сверяйте отчёты по размещению: товар в ПВЗ это ваш товар в продаже, но в новой географии. 4. Посчитайте экономику повторной продажи. Повторная продажа из ПВЗ означает обычный тариф FBO и логистику; для дешёвых товаров с высоким невыкупом проверьте, не съедает ли круговорот всю маржу. 5. Готовьтесь ко второму этапу. Прямые поставки в ПВЗ и кросс-докинг с середины октября могут удешевить логистику для регионов: следите за анонсами тарифов.

Что дальше

Ozon обещает рассказать о запуске каждого этапа отдельно. Открытые вопросы: тарифы на прямые поставки в ПВЗ, условия кросс-докинга и как быстро заработает вывоз товаров. Мы будем следить и за тем, как поведёт себя WB: у него уже есть виртуальный склад и продажи через ПВЗ, и конкуренция в распределённой логистике явно ускоряется.